AXLE ENERGY

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Inleiding

Leest u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van de diensten en functionaliteiten die via ons worden aangeboden — ongeacht of dit zelfstandig gebeurt via onze website (https://axle.energy) en/of via een app die beschikbaar is via de AppStore of Google Play (samen: de "Dienst"), geëxploiteerd door Axle Energy Limited ("Axle Energy", "ons", "wij" of "onze") en/of geëxploiteerd door een van onze partners waarmee wij een zakelijke relatie zijn aangegaan ("Partners"), aan u of aan de gebruiker en ontvanger van de Dienst ("u" of "uw").

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Dienst. Leest u ze zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Dienst stemt u ermee in deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden. Indien u deze Algemene Voorwaarden niet wenst te aanvaarden, dient u geen gebruik te maken van de Dienst.

Deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend tussen u en ons en vormen of impliceren op geen enkele wijze een relatie met andere partijen.

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen wij van tijd tot tijd een aanvullende dienstverleningsovereenkomst aangaan met bepaalde zakelijke klanten (de "Zakelijke Voorwaarden"). De Zakelijke Voorwaarden vormen een aanvulling op deze Algemene Voorwaarden, zoals nader uiteengezet in onze Zakelijke Voorwaarden.

2. Over ons

Axle Energy Limited is een in Engeland geregistreerde vennootschap. Ons ondernemingsnummer is 14633671 en onze statutaire zetel is gevestigd te 128 City Road, London, Greater London, Verenigd Koninkrijk, EC1V 2NX. U kunt contact met ons opnemen via support@axle.energy.

3. Onze Dienst

Onze Dienst is bedoeld om toegang te krijgen tot en sturing te geven aan de flexibiliteit van energieapparaten in huis, zoals slimme meters, elektrische voertuigen, laadpunten, batterijen en warmtepompen. Daarbij beheren wij de elektriciteitsvraag van deze apparaten om deze (a) te verschuiven naar de groenste en goedkoopste periodes en (b) het elektriciteitsnet te ondersteunen tijdens periodes van netcongestie.

4. Toestemming voor toegang tot uw voertuig en/of slimme apparaten in huis

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden geeft u ons en onze Partners toestemming om toegang te krijgen tot uw elektrische voertuig, laadpunt, verwarmingsinstallatie, batterij, omvormer, slimme meter en/of enig ander verbonden apparaat, voor zover dat nodig is om onze Dienst te leveren. Door ons toegang te verlenen kunnen wij informatie van uw apparaten uitlezen en opdrachten naar uw apparaten sturen, zodat wij onze slimme laaddienst aan u kunnen leveren.

Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, het uitlezen van de actuele status van het apparaat omvatten (bijvoorbeeld het verkrijgen van informatie over energieverbruik, of het apparaat aan het laden of ontladen is, verbonden of losgekoppeld is, de actuele laadtoestand van een apparaat, de actuele temperatuur en de gewenste temperatuur), alsmede het verzenden van opdrachten om apparaten aan te sturen en te reguleren (bijvoorbeeld het starten en stoppen van het laden en het sturen van de energiestroom door een apparaat). Verdere informatie waartoe toegang wordt verkregen en die wordt gebruikt, kan bestaan uit de kilometerstand van de auto, de versleutelde locatie en overige informatie over de status van de auto. De klant is niet verplicht toegang tot een apparaat te verlenen, maar toegang tot een apparaat, waaronder een slimme meter, kan noodzakelijk zijn om onze Dienst te kunnen leveren. Onze toegang tot een apparaat kan te allen tijde worden ingetrokken door contact met ons op te nemen. Gegevens en informatie over uw voertuig en/of slimme apparaat in huis worden verwerkt zoals uiteengezet in ons privacybeleid.

5. Accounts

Wanneer u een account bij ons aanmaakt, garandeert u dat u ouder bent dan 18 jaar en dat de informatie die u ons verstrekt te allen tijde juist, volledig en actueel is. Voorts garandeert u dat het verbonden apparaat volledig in uw eigen bezit is en/of dat u volledige en uitdrukkelijke toestemming heeft van de rechtmatige eigenaar om de Dienst namens hem of haar op diens apparaten te gebruiken. Onjuiste, onvolledige of verouderde informatie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account op de Dienst.

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw account en wachtwoord, met inbegrip van maar niet beperkt tot het beperken van de toegang tot uw computer en/of account. U stemt ermee in de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten of handelingen die onder uw account en/of wachtwoord plaatsvinden, ongeacht of uw wachtwoord bij onze Dienst of bij een dienst van een derde hoort.

U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra u kennisneemt van een inbreuk op de beveiliging of van onbevoegd gebruik van uw account. U mag als gebruikersnaam niet de naam van een andere persoon of entiteit gebruiken, noch een naam die niet rechtmatig beschikbaar is voor gebruik, noch een naam of merk waarop rechten van een andere persoon of entiteit dan uzelf rusten, zonder passende toestemming. U mag als gebruikersnaam geen naam gebruiken die aanstootgevend, vulgair of obsceen is.

6. Gebruik van de Dienst met hardware van derden

Onze Dienst kan gebruikmaken van hardware van derden, zoals (maar niet beperkt tot) auto's, laadpunten, batterijen, omvormers, warmtepompen, thermostaten of slimme meters, om onze Dienst aan u te leveren, zonder voorafgaande kennisgeving aan u. Deze integraties worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en kunnen beperkt zijn in functionaliteit, afhankelijk van de specificatie en het type (en merk) van het hardwareapparaat. Mits wij een dergelijke derde met passende zorgvuldigheid hebben geselecteerd, zijn wij niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van het handelen of nalaten van haar leveranciers, externe uitbestedingspartijen of dienstverleners. Voor zover u consument bent, doet deze bepaling geen afbreuk aan uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten.

7. Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet ons eigendom zijn en niet door ons worden beheerd.

Wij hebben geen zeggenschap over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden. Wij staan niet in voor het aanbod van deze entiteiten of personen of hun websites, met inbegrip van maar niet beperkt tot: producten, goederen, diensten en verdere links.

U erkent en aanvaardt dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn, direct noch indirect, voor schade of verlies die is veroorzaakt of waarvan wordt gesteld dat deze is veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke inhoud, goederen of diensten die beschikbaar zijn op of via dergelijke websites of diensten van derden.

Wij raden u ten zeerste aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van websites of diensten van derden die u bezoekt.

8. Incentives en beloningen

Axle Energy biedt klanten periodiek beloningen of incentives aan via onze Dienst. Op deze aanbiedingen kunnen eigen voorwaarden van toepassing zijn. Het is echter van belang op te merken dat dergelijke beloningen en incentives in het algemeen niet gegarandeerd zijn en dat Axle Energy zich het recht voorbehoudt de voorwaarden te wijzigen of de aanbieding in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.

9. Intellectuele-eigendomsrechten

Wij behouden alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot alle octrooien, uitvindingen, auteursrechten, merken, domeinnamen, bedrijfsgeheimen, knowhow en alle overige intellectuele-eigendomsrechten en/of eigendomsrechten (gezamenlijk: "Intellectuele-eigendomsrechten") in de Dienst.

De beperkte rechten die u worden verleend om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst brengen geen aanvullende rechten met zich mee in de Dienst of in de daaraan verbonden Intellectuele-eigendomsrechten. Alle hardware, software en overige onderdelen van of gebruikt voor het leveren van de Dienst, met inbegrip van alle daaraan verbonden Intellectuele-eigendomsrechten, blijven berusten bij en behoren uitsluitend toe aan ons en onze gelieerde ondernemingen.

10. Gegevensbescherming

Wij nemen privacy en persoonsgegevens serieus. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en Cookiebeleid (samen: de "Beleidsdocumenten"). Om een verzoek op grond van de gegevensbeschermingswetgeving in te dienen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming, Archy de Berker, via archy@axle.energy.

11. Wijziging

Deze Algemene Voorwaarden en onze Beleidsdocumenten kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd. Voor zover u consument bent, informeren wij u vooraf over materiële wijzigingen en passen wij wijzigingen alleen toe voor zover dit op grond van toepasselijk recht is toegestaan. Waar toepasselijk informeren wij u ook over uw recht de overeenkomst te beëindigen. Wijzigingen in onze Beleidsdocumenten worden overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookiewetgeving meegedeeld.

12. Vrijwaring

Voor zover u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, stemt u ermee in Axle Energy en haar licentienemer en licentiegevers, en hun werknemers, opdrachtnemers, vertegenwoordigers, functionarissen en bestuurders te verdedigen tegen, te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of schulden en uitgaven (met inbegrip van maar niet beperkt tot advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met a) uw gebruik van en toegang tot de Dienst, door u of door enige persoon die gebruikmaakt van uw account en wachtwoord, of b) een schending van deze Voorwaarden.

13. Beperking van aansprakelijkheid: WIJ VESTIGEN UW AANDACHT IN HET BIJZONDER OP DIT ARTIKEL.

Wij hebben alle zorg besteed aan de totstandkoming van onze Dienst. Voor zover u consument bent, blijven uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverkort van toepassing. Voor zover u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, sluiten wij, voor zover wettelijk toegestaan, voor zover wettelijk toegestaan wij alle aansprakelijkheid uit (ongeacht of deze voortvloeit uit overeenkomst, nalatigheid of anderszins) voor verlies of schade die u of een derde kan lijden in verband met (i) onze Dienst en de inhoud daarvan, (ii) uw toegang tot of gebruik van, dan wel het niet kunnen benaderen of gebruiken van de Dienst, (iii) gedragingen of inhoud van derden op de Dienst, (iv) onbevoegde toegang tot, gebruik van of wijziging van uw verzendingen of inhoud, ongeacht of dit is gebaseerd op garantie, overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of enige andere rechtsgrond, ongeacht of wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs indien een in deze Voorwaarden opgenomen remedie haar wezenlijke doel blijkt te missen, en (v) indirecte schade veroorzaakt doordat onze Dienst (om welke reden dan ook) de Dienst niet levert, bijvoorbeeld doordat de vereiste laadtoestand van uw elektrische voertuig niet op het opgegeven tijdstip is bereikt.

Dit laat onverlet onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, onze aansprakelijkheid voor bedrog of voor een onjuiste voorstelling van zaken op een wezenlijk punt, of enige andere aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

14. Gebruik van de Dienst

Door ermee in te stemmen deze Dienst te gebruiken, stemt u ermee in dat u niet zult trachten onbevoegde toegang te verkrijgen, dat u bij het gebruik van de Dienst of de daarin vervatte informatie geen toepasselijke wetgeving zult overtreden, en dat u geen persoonsgegevens die aan de Dienst zijn ontleend zult verzamelen of opslaan, ongeacht of dit voor legitieme of niet-legitieme doeleinden gebeurt.

Deze Dienst kan deelname omvatten aan een programma dat wordt uitgevoerd door een transmissiesysteembeheerder (TSB), distributiesysteembeheerder (DSB) en/of andere partijen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van het elektriciteitssysteem. Door ermee in te stemmen deze Dienst te gebruiken, stemt u in met alle programmaspecifieke vereisten die zijn opgenomen in een programmaspecifiek aanmeldproces, en stemt u ermee in niet via een gelijkwaardige aanbieder aan hetzelfde programma deel te nemen. Indien u zich bij ons aanmeldt en reeds bent geregistreerd bij een andere aanbieder, komt u mogelijk niet langer in aanmerking voor deelname via die aanbieder.

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden stemt u ermee in dat wij contact met u opnemen om meer te weten te komen over uw ervaringen en om uw feedback te verzamelen, met inbegrip van suggesties, verzoeken tot verbetering en aanbevelingen met betrekking tot de Dienst.

15. Uitsluiting van garanties

Voor zover u consument bent, doet dit artikel geen afbreuk aan uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten met betrekking tot de Dienst. Voor zover u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is het gebruik van de Dienst volledig voor uw eigen risico. De Dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt ("AS IS"). De Dienst wordt geleverd zonder enige vorm van garantie, uitdrukkelijk noch impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreukmakendheid of gebruikelijke wijze van uitvoering. Axle Energy, haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en licentiegevers garanderen niet dat a) de Dienst ononderbroken, veilig of op een bepaald tijdstip of op een bepaalde locatie beschikbaar zal functioneren; b) fouten of gebreken zullen worden hersteld; c) de Dienst vrij is van virussen of andere schadelijke componenten; of d) de resultaten van het gebruik van de Dienst aan uw eisen zullen voldoen.

16. Beëindiging

Indien u uw account wenst te beëindigen, kunt u eenvoudigweg stoppen met het gebruik van de Dienst. Indien u uw account wenst te beëindigen en alle gegevens die wij in verband met uw account bewaren wenst te laten vernietigen, kunt u contact met ons opnemen. Voor zover u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, behouden wij ons het recht voor om naar eigen inzicht een account (of een deel daarvan) dat u bij ons heeft, of het gebruik van de Dienst, te beëindigen, te deactiveren en/of op te schorten, uw account geheel of gedeeltelijk te verwijderen en te vernietigen, en/of enig aspect, functie of beleid van de Dienst stop te zetten, te wijzigen of aan te passen. Indien u consument bent, kunnen wij uw account of toegang tot de Dienst alleen opschorten of beëindigen op redelijke gronden en met inachtneming van toepasselijk dwingend recht. Alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden die naar hun aard de beëindiging dienen te overleven, blijven na beëindiging van kracht, met inbegrip van maar niet beperkt tot bepalingen inzake eigendom, uitsluiting van garanties, vrijwaring en beperking van aansprakelijkheid.

17. Algemeen

Indien wij of u enig recht hebben om deze Voorwaarden jegens de ander af te dwingen, gaat dat recht niet verloren indien degene die het recht heeft, vertraging oploopt bij de uitoefening daarvan of in een bepaald geval afstand doet van zijn recht op afdwinging. Indien een rechter of andere autoriteit oordeelt dat een deel van deze Voorwaarden onrechtmatig of niet-werkzaam is, blijven de overige voorwaarden onaangetast en van kracht.

U mag geen van uw rechten uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden overdragen aan een andere persoon. Wij mogen onze rechten uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden overdragen indien wij redelijkerwijs menen dat uw rechten daardoor niet worden aangetast.

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de Beleidsdocumenten en eventuele tussen ons ondertekende Zakelijke Voorwaarden of dienstverleningsovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen ons en treden in de plaats van alle eerdere besprekingen, afspraken of overeenkomsten die met betrekking tot de Dienst kunnen hebben plaatsgevonden. Geen enkele gedragslijn, nalatigheid of vertraging tast de geldigheid, bindende werking of afdwingbaarheid van deze Algemene Voorwaarden aan, noch wordt deze aangemerkt als een stilzwijgende afstand van recht. De Algemene Voorwaarden gelden tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht enige bepaling daarvan af te dwingen. Elke alinea van deze Algemene Voorwaarden geldt afzonderlijk. Indien een rechter of bevoegde autoriteit oordeelt dat een van deze alinea's onrechtmatig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige alinea's onverkort van kracht. Op deze Algemene Voorwaarden is Engels recht van toepassing. Indien u consument bent en in Nederland woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die u geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op u van toepassing zou zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is.

Les présentes Conditions Générales (les«Conditions») régissent l’accès et l’utilisation des Services Axle Energy relatifs à des sites situés en France (métropolitaine, sauf mention contraire) et/ou raccordés à un Gestionnaire de Réseau français.Ces Conditions s’appliquent conjointement avec : (i) la Politique de confidentialité Axle Energy (la«Politique de confidentialité») ; (ii) le cas échéant, une politique cookies/traceurs ; (iii) les règles spécifiques communiquées sur le site (les«Règles») ; (iv) les Conditions du Gestionnaire de Réseau (définies ci-après) et (v) le Formulaire d’autorisation et consentement (les«Autorisations et Consentements») accepté lors de l’inscription aux Services.En cas de contradiction, l’ordre de priorité des documents dans votre relation avec Axle Energy est le suivant :

  • (i) Autorisation et Consentements ;
  • (ii) Politique de Confidentialité ;
  • (iii) Conditions générales des Services ;
  • (iv) Conditions du Gestionnaire de Réseau ;
  • (v) Règles ;
  • (vi) Politique Cookies.

Le Contrat est composé de l’ensemble de ces documents à l’exception des Conditions du Gestionnaire de Réseau, et désigne la relation contractuelle entre Axle Energy et vous. En cas de contradiction entre une version anglaise et la présente version française, la version française prévaut pour les Clients.

1. Introduction

1.1.

Les présentes Conditions ont pour objet d’expliquer nos obligations en tant que prestataire de services et vos obligations en tant que Titulaire de Compte, dans le cadre de votre utilisation des Services.

1.2.

Les présentes Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre :

  • Axle Energy Limited, société immatriculée en Angleterre sous le n° 14633671, dont le siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni (« Axle Energy », « nous », « notre », « nos ») ; et
  • le Titulaire de Compte (« vous », « votre », « vos »).
1.3.

En complétant le processus d’inscription et en créant un Compte, ou en accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions et être habilité à agir au nom et pour le compte de l’entité qui s’inscrit comme Titulaire de Compte (le cas échéant) et à l’engager.

1.4.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

1.5.

Nous pouvons, à notre discrétion, modifier les présentes Conditions afin de refléter des changements de loi ou de pratique, des évolutions techniques ou des fonctionnalités supplémentaires des Services à condition qu’elles n’entraînent pas de modifications substantielles des Conditions. Les modifications prennent effet à compter de leur publication.

1.6.

Lorsque les changements sont substantiels, nous vous en informerons raisonnablement à l’avance via une notification, une publication sur notre site internet et/ou par e-mail. Vous pouvez à tout moment résilier votre accès aux Services.

1.7.

Les Services reposent sur un pilotage (parfois automatisé) d’équipements énergétiques et l’accès à des données de mesure/usage. Vous reconnaissez que le pilotage et la collecte/partage de données sont décrits de façon transparente dans les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, et que vous disposez de mécanismes de contrôle (préférences, contraintes, désinscription, retrait de consentement lorsque applicable).

2. Définitions et Interprétation

Dans les présentes Conditions :

  • « Client » : synonyme de Titulaire de Compte.
  • « Compte » : désigne l’accès et l’espace individuel de chaque Titulaire de Compte  sur la Plateforme, accessible à l’adresse suivante :  france.axle.energy/app/login.
  • « Compteur Communicant » : compteur évolué (par ex. Linky) ou dispositif de comptage équivalent  permettant la mise à disposition de données de mesure (index, courbe de  charge, puissance, etc.).
  • « Conditions du Gestionnaire de Réseau » : conditions contractuelles/règles de marché applicables au mécanisme auquel le Site/Équipement participe.
  • « Conditions Particulières » : désigne les conditions particulières d’adhésion signées et acceptées  par le Titulaire du Compte lors de son inscription sur la Plateforme.
  • « Données » désigne l’ensemble des données collectées et traitées dans le cadre des Services, incluant sans s’y limiter les Données Énergétiques, les  Données à caractère personnel et les Données sensibles.
  • « Données Énergétiques » désigne l’ensemble des informations collectées et traitées dans le  cadre des Services, notamment les données d’identification,  d’information, de pilotage, de mesure issues du Compteur Communicant  (ex. index, courbe de charge), données télémétriques des Équipements  Connectés (énergie, puissance, branchements, usage, état de charge,  etc.), consommation ou de l’état de fonctionnement d’un Équipement  Connecté.
  • « Enedis » : gestionnaire du réseau  public de distribution d’électricité sur la majeure partie du territoire français (ou, le cas échéant, une entreprise locale de distribution « ELD »).
  • « Équipements Éligibles » désigne les appareils connectés permettant l’échange d’informations,  pouvant inclure (sans s’y limiter) batteries, onduleurs, pompes à  chaleur, chauffe-eau, radiateurs, véhicules électriques,  bornes/chargeurs de véhicules électriques, systèmes PV et/ou EMS (Energy Management System).
  • « Équipements Connectés » : désigne les Équipements Éligibles associés à votre Compte.
  • « Événement(s) » désigne une période déterminée pendant laquelle Axle Energy active  temporairement un ou plusieurs Équipements Connectés afin d’augmenter,  réduire, décaler, stocker, injecter ou restituer de l’électricité, en  réponse à un besoin du système électrique ou une opportunité de marché.
  • « Gestionnaire de Réseau » : désigne une entité responsable de l’exploitation du réseau électrique et de l’équilibre du système électrique tels que les gestionnaires de  réseau et opérateurs de marché/mécanisme (notamment RTE, GRD/Enedis, ou  plateformes associées) qui rémunèrent la flexibilité.
  • « GRT » : gestionnaire de réseau public de transport (RTE).
  • « GRD » : gestionnaire de réseau public de distribution d’électricité (Enedis ou ELD).
  • « Lois Données / Réglementation Données » : l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de  protection des données (notamment le RGPD et la loi française« Informatique et Libertés » modifiée ; et, si applicable, la réglementation britannique équivalente). Les termes « Données à caractère personnel » et « Données sensibles » ont le sens donné par la réglementation applicable.
  • « Mécanisme d’ajustement » désigne le dispositif opéré par RTE permettant d’assurer en temps réel  l’équilibre entre la production et la consommation d’électricité sur le  réseau électrique français, en activant des capacités d’augmentation ou  de réduction de production ou de consommation proposées par des acteurs  de marché.
  • « NEBCO » (Notification d’Échange de Blocs d’Énergie) désigne une notification transmise au GRT, par un  acteur de marché ou un responsable d’équilibre, afin de déclarer les  volumes d’électricité échangés entre parties pour une ou plusieurs  périodes déterminées.
  • « Plateforme » :  l’infrastructure logicielle, l’application mobile, le ou les site(s)  web, la plateforme, l’API et/ou toute application ou interface fournie  par Axle Energy pour l’accès au Service.
  • « Partenaires » : partenaires d’Axle Energy, prestataires et sous-traitants (y compris  sous-traitants de Données) intervenant pour fournir les Services.
  • « PRM / PDL » : Point de Référence et Mesure (Linky) / Point de Livraison : identifiant unique du point de consommation/ injection.
  • « Récompenses / Rémunération » : avantages ou montants que nous (ou nos Partenaires) pouvons vous  attribuer de manière discrétionnaire et/ou selon les règles des  mécanismes, en fonction de la participation et performance de vos  Équipements Connectés.
  • « Règles » : règles spécifiques communiquées par Axle Energy (e-mails, pages web, application) relatives au Service.
  • « RGPD » : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27  avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du  traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
  • « RTE » : Réseau de Transport d’Électricité, gestionnaire du réseau public de transport d’électricité en France continentale.
  • « Service » ou « Services » : désigne l’offre de personnalisation de la programmation des  Équipements Connectés, l’ajustement de la consommation, de la production et du stockage des Équipements connectés afin de contribuer à  l’équilibre du système électrique et à l’optimisation des marchés de  l’énergie, et la mise à disposition par Axle Energy de la Plateforme  permettant aux Titulaires de Compte d’accéder à des  opportunités/mécanismes de Services Énergétiques.
  • « Services Énergétiques » : fourniture ou intermédiation de services participant à un système  énergétique décentralisé, incluant notamment la flexibilité/effacement,  l’équilibrage, la capacité, et produits/services associés.
  • « Services Réseau / Programmes de Flexibilité » : programmes de flexibilité et d’équilibrage du système électrique,  incluant notamment (selon l’éligibilité) NEBCO, le Mécanisme  d’Ajustement, certains services système, marchés de flexibilités  locales, mécanisme de capacité, ou dispositifs assimilés.
  • « Site » désigne le lieu physique raccordé au réseau électrique sur lequel est  installé un ou plusieurs Actifs connectés participant au Service,  identifié notamment par un point de livraison ou tout identifiant  équivalent utilisé par le gestionnaire de réseau.
  • « Titulaire de Compte » : personne physique ou morale ayant créé un Compte, accepté les  présentes Conditions Générales et ayant signé les Condition  Particulières.

3. Description des Services – Accès aux Services

3.1.

En France, différents Services Réseau / Programmes de Flexibilité sont  proposés par des Gestionnaire de Réseau (notamment RTE et/ou les GRD).  Chaque programme a ses critères d’éligibilité et ses règles. Axle Energy est un agrégateur qui regroupe et pilote plusieurs Équipements  Connectés afin de fournir des services de flexibilité au système  électrique. Les Services consistent, pour Axle Energy, à inscrire et  piloter des appareils énergétiques (les « Équipements Connectés ») afin de contribuer à la stabilité et à l’équilibre du réseau électrique et, ce faisant, de valoriser la flexibilité de ces équipements sur les  marchés ou mécanismes appropriés et de générer des revenus de  flexibilité pour les utilisateurs. A cette fin, Axle Energy peut  notamment (i) déplacer la consommation vers des périodes potentiellement moins coûteuses et/ou moins carbonées, (ii) faire participer vos  Équipements Connectés à des Évènements dans le cadre de Services Réseau/ Programmes de Flexibilité et/ou (iii) moduler le fonctionnement des  Équipements Connectés conformément à vos préférences/ contraintes  paramétrées sur la Plateforme.

3.2.

Axle Energy et/ou ses Partenaires peuvent évaluer, inscrire, gérer et  rémunérer les Équipements Éligibles dans les Services Réseau/Programmes  de Flexibilité selon la localisation du Site, les spécifications  techniques, vos préférences/contraintes, et la disponibilité des  mécanismes. Tout ajout, retrait et modification d’Équipements Éligibles  peut être effectué via votre Compte ou en nous écrivant par mail. Le  présent Contrat n’opère aucun transfert de propriété des Équipements  Connectés ni aucune modification des relations contractuelles vous liant au fournisseur, à l’installateur, ou au fabricant de l’Équipement  Flexible.

3.3.

Afin de fournir les Services, nous et/ou nos Partenaires avons besoin d’un accès :

  • (a) à vos Équipements Connectés (via API constructeur, passerelle, EMS, etc.) ; et
  • (b) aux Données, tel que cela est précisé dans notre Politique de Confidentialité.
3.4.

Nous et/ou nos Partenaires enregistreront vos Équipements Connectés afin de contribuer à la stabilité du système électrique. Cela peut impliquer d’ajuster brièvement le fonctionnement des Équipements Connectés lors  de périodes de contrainte réseau.

3.5.

Dans des conditions normales, nous n’anticipons pas d’impact  significatif sur votre usage quotidien des Équipements Connectés.  Toutefois, vous reconnaissez que la participation aux Services peut  modifier temporairement certains cycles de charge/décharge, puissances,  horaires, ou taux d’injection/ consommation.

3.6.

Nous pouvons piloter vos Équipements Connectés pour ajuster la  consommation et/ou l’injection sur le réseau lors des Évènements. Afin  de permettre la fourniture du Service, vous nous autorisez expressément à transmettre aux Équipements Connectés des signaux de commande ou  d’activation destinés à ajuster temporairement leur fonctionnement dans  le cadre d’Événements. Cette autorisation inclut notamment la  possibilité pour nous et nos Prestataires :

  • de modifier temporairement la charge ou la décharge d’un Équipement Connecté ;
  • de décaler ou moduler certaines consommations électriques ;
  • de décaler, moduler, ou procéder à tout changement sur les injections électriques sur le réseau ;
  • d’activer ou de désactiver certaines fonctions des Équipements Connectés dans les limites techniques prévues par leur fabricant.
3.7.

Lorsque nécessaire, nous pouvons varier automatiquement le taux de  production / injection / charge / décharge pendant ou en préparation  d’un Événement. Cela nous autorise à :

  • agréger les capacités de flexibilité provenant de plusieurs Sites et Équipements Connectés ;
  • transmettre des instructions aux Équipements connectés afin d’ajuster  temporairement leur production, injection, consommation, ou leur  stockage d’électricité.
3.8.

Certains Événements et réglages de pilotage peuvent être déclenchés  automatiquement en fonction de signaux réseau/marché et de l’état de vos Équipements. Vous conservez la possibilité de définir des préférences/contraintes, et, lorsque disponible, de suspendre/désactiver temporairement le pilotage via la Plateforme, étant entendu que vous ne serez pas systématiquement informé de la survenance de ces Événements.

3.9.

Les Services et les présentes Conditions sont soumis aux Conditions du  Gestionnaire de Réseau applicables. Vous acceptez ces Conditions du  Gestionnaire de Réseau dans la mesure nécessaire pour accéder aux  mécanismes. Nous déclinons toute responsabilité si un Gestionnaire de  Réseau modifie, suspend ou met fin à ses règles/conditions.

3.10.

Par ailleurs, le Service constitue un service d’agrégation et/ ou de  flexibilité dissociable de la fourniture d’électricité. Axle Energy  n’est pas un fournisseur d’électricité. Votre contrat de fourniture  d’électricité demeure inchangé. La participation à certains mécanismes  peut être réalisée sans accord préalable de votre fournisseur,  conformément aux règles applicables, sous réserve de l’éligibilité du  Site. Vous demeurez seul responsable des relations avec votre  fournisseur d’énergie.

3.11.

Selon les mécanismes, Axle Energy peut opérer directement ou via des  Partenaires (ex. fournisseurs d’énergie, OEM/constructeurs, agrégateurs, responsables d’équilibre, prestataires techniques) disposant des  autorisations/ qualifications nécessaires. La description générale des  Partenaires et, lorsque pertinent, des rôles au sens de la Loi Données  (responsable, sous-traitant, responsables conjoints) figure dans la  Politique de confidentialité.

3.12.

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’en conformité avec les présentes Conditions, les Règles, et les Conditions du Gestionnaire de Réseau (le cas échéant), ainsi que les Règles.

3.13.

Les Équipements Connectés ne peuvent généralement participer à la  plupart des Programmes de Flexibilité qu’avec un seul prestataire à la  fois. Si vous êtes déjà inscrit auprès d’un autre prestataire pour des  services incompatibles, votre inscription chez nous peut vous rendre  inéligible auprès de l’autre prestataire. Nous ne sommes pas  responsables de votre retrait d’un autre service, ni des conséquences  financières ou autres liées à des doubles inscriptions.

3.14.

Une inscription auprès d’un autre prestataire après votre adhésion peut entraîner votre disqualification de nos Services.

4. Conditions d’éligibilité pour l’accès aux Services

4.1. Conditions tenant au Titulaire de Compte

Pour être éligible aux Services, vous devez :

  • (a) avoir 18 ans ou plus (si personne physique) ;
  • (b) être Titulaire de Compte ;
  • (c)  être résident (personne physique) ou établi (personne morale) en France, et disposer d’un Site situé en France et raccordé à un GRD ;
  • (d) respecter à tout moment les présentes Conditions, les Règles et les Conditions du Gestionnaire de Réseau ;
  • (e)  ne pas participer à des services incompatibles de  flexibilité/équilibrage pour le même Site/Équipement, directement, via  un fournisseur, ou via un tiers.

4.2. Conditions tenant au Compteur Communicant

Pour être éligible aux Services, vous devez disposer d’un Compteur Communicant fonctionnel qui doit impérativement :

  1. être en communication active avec le système d’information du Gestionnaire de Réseau ;
  2. avoir communiqué avec le Gestionnaire de Réseau de manière continue  pendant une période d’au moins trente (30) jours précédant l’utilisation des Services ;
  3. être associé à un PRM/PDL valide et enregistré à votre adresse dans les systèmes du Gestionnaire de Réseau.

L’accès aux Données Energétiques (par ex. courbe de charge) est requis selon  les exigences du mécanisme concerné pour établir votre courbe de  référence et valider votre performance.Pour leur grande majorité, l’éligibilité aux Services est conditionnée au raccordement du Site au  réseau public de distribution d’électricité géré par Enedis. Toutefois,  Axle Energy se réserve la possibilité de rendre certains Services  accessibles à des Sites raccordés à d’autres réseaux, sous réserve de  compatibilité technique.

4.3. Conditions tenant à l’Equipement

Pour être éligible aux Services, vous devez disposer d’un Equipement  Eligible qui doit impérativement être fabriqué par l’un de nos  Partenaires.

5. Conditions d’éligibilité pour l’accès aux Services

5.1.

Pour utiliser les Services, vous devez :

  • créer un Compte sur la Plateforme ou souscrire aux Services via votre fabricant ou installateur d’Équipement Éligible ; et
  • donner les autorisations/mandats requis pour l’accès aux données (en ce  compris les Données) et le pilotage (voir article 13 et Conditions  Particulières).

5.2. Création de Compte

Afin d'accéder aux Services, vous devez créer un Compte sur la  Plateforme. Vous vous engagez à vous inscrire en n’utilisant qu’une  seule adresse e-mail.

Vous devez être majeur et juridiquement  capable de contracter et d'utiliser les Services conformément aux  présentes Conditions générales. Vous vous engagez lors de votre  inscription à fournir des informations exactes et à les mettre à jour  immédiatement en cas de changement.

Les professionnels doivent ouvrir un compte en tant que professionnels.

L'accès au Compte créé est protégé par un identifiant (l'adresse électronique  du Titulaire de Compte) choisi par le Titulaire de Compte lors de son  inscription sur la Plateforme. Chaque Titulaire de Compte est seul  responsable de l'utilisation qui pourrait être faite de son identifiant, et sont seuls responsables de sa confidentialité, ainsi que de toute  utilisation de son Compte.

5.3.

En créant un Compte, et sous réserve des autorisations/mandats donnés via les Autorisations et Consentements, vous autorisez :

  • (a) l’accès par nous et/ou nos Partenaires aux Données, lorsque cela est nécessaire ;
  • (b) la collecte de votre PRM/PDL et l’inscription de votre PRM/PDL et/ou de vos Équipements auprès des Gestionnaires de Réseau, incluant le partage des données requis pour exécuter les obligations liées aux Conditions  du Gestionnaire de Réseau ; et
  • (c) le pilotage de vos Équipements Connectés pendant les Événements et les périodes de préparation nécessaires.
5.4.

En créant un Compte vous déclarez être titulaire (ou dûment mandaté  par le titulaire) du contrat d’accès au réseau / contrat unique de  fourniture du Site, ou être habilité à engager l’entité titulaire s’il  s’agit d’une personne morale, et à autoriser la communication des  Données et la fourniture des Services.

Si le Titulaire de Compte  n’est pas l’occupant du logement (ex. propriétaire bailleur), il  garantit avoir obtenu toute autorisation/consentement nécessaire de la  personne concernée/ occupante pour l’accès aux données de consommation  détaillées et l’exécution du Service, conformément à la Politique de  confidentialité.

5.5. Clôture du Compte

Le Titulaire de Compte peut supprimer son compte sur la Plateforme.  Le compte sera alors automatiquement supprimé par Axle Energy et le  Titulaire de Compte recevra un e-mail de confirmation. Le Compte ne sera pas supprimé tant qu'un Évènement est en cours.

Dans l'hypothèse  où le Titulaire de Compte fournirait des données fausses, inexactes,  périmées ou incomplètes ou violait le Contrat de quelque manière que ce  soit, nous serons en droit de suspendre ou de clôturer le Compte et de  lui refuser l'accès à tout ou partie des Services à l'avenir.

Nous nous réservons le droit de limiter certains modes de pilotage ou de  refuser l’inscription lorsque certains modes ne sont pas compatibles.

6. Prix des Services – Rémunération de Axle Energy

Sauf indication contraire aux Conditions Particulières, les Services  vous sont fournis à titre gratuit. Nous ne remboursons pas les dépenses  engagées pour rejoindre les Services.

En contrepartie de la prise  en charge des coûts de fourniture du Service, vous acceptez que nous  soyons seul bénéficiaire des droits financiers et réglementaires  relatifs aux opérations d’ajustement ou de décalage de la consommation  électrique de vos Équipements pendant toute la durée du Contrat.

Cette valorisation peut intervenir dans le cadre des dispositifs prévus par  la réglementation applicable et les règles de marché en vigueur.

À ce titre et à cette fin :

  • Vous nous autorisez à collecter, traiter et transmettre les Données  nécessaires à la fourniture du Service, notamment les données relatives à la consommation ou à l’injection d’énergie de vos Équipements, aux  Gestionnaires de Réseaux compétents ;
  • Vous reconnaissez que nous sommes seuls habilités, pendant la durée du Contrat, à valoriser la  flexibilité issue du pilotage de vos Équipements sur les marchés de  l’énergie ou dans le cadre des mécanismes du système électrique,  notamment, sans que cette liste soit limitative, via des NEBCO ou le  Mécanisme d’Ajustement.
  • Vous vous engagez en conséquence,  pendant la durée du Contrat, à ne pas participer, directement ou  indirectement, à un autre dispositif de valorisation de la flexibilité  ou d’effacement portant sur les mêmes Équipements.
  • Toute  modification des dispositions législatives ou réglementaires applicables à l’effacement diffus ou aux règles de marché du système électrique  s’appliquera automatiquement aux présentes Conditions à compter de leur  entrée en vigueur, sans qu’il soit nécessaire de conclure un avenant.

7. Prix des Services – Rémunération de Axle Energy

7.1.

La participation aux Programmes de Flexibilité peut vous rendre éligible à des Récompenses, dont le montant est par nature variable et selon la  performance de vos Équipements Connectés. Les Récompenses ne sont pas  garanties et peuvent évoluer.

7.2.

L’éligibilité aux Récompenses est déterminée selon les modalités  définies par le Gestionnaire de Réseau, notamment en fonction de la  disponibilité de l’Équipement Connecté, de sa participation effective  aux Évènements, des besoins du système électrique, des conditions de  marché et des revenus effectivement générés par la valorisation de la  flexibilité. Le Gestionnaire de Réseau demeure libre de déterminer les  modalités de calcul et de versement de cette rémunération. La  participation d’un Équipement Connecté aux Événements est évaluée à  partir des Données Énergétiques collectées par la Plateforme ou par les  systèmes de mesure disponibles sur le réseau électrique.

Afin  d’évaluer l’impact d’un Événement, le Gestionnaire de Réseau peut  utiliser une estimation de la consommation, de la production ou de  l’injection électrique qui aurait été observée en l’absence d’activation (ci-après la courbe de référence ou « baseline »). Les modalités de calcul de cette estimation peuvent notamment prendre en compte :

  • Les données historiques de consommation, d’injection ou de production ;
  • Les caractéristiques techniques des Équipements Connectés ;
  • Les conditions du système électrique au moment de l’Événement.
7.3.

Les Récompenses ne vous sont versées par nous-mêmes ou nos Partenaires  que dans la mesure où elles auront préalablement été effectivement  reçues des Gestionnaires de Réseau et attribuées au titre de la  participation de vos Equipements Connectés à un Evènement dans le cadre  d’un Service Réseau / Programme de Flexibilité. Nous n’acceptons aucune  responsabilité pour des montants dans la mesure où ceux-ci n’auraient  pas été payés par le Gestionnaire de Réseau et nous ne pouvons en aucun  cas garantir qu’une participation donnera lieu à une Récompense.

7.4.

Selon le mécanisme utilisé et les règles applicables, un régime de  versement/compensation au bénéfice du fournisseur du Site peut  s’appliquer en lien avec les volumes valorisés. Le cas échéant, vous  acceptez que ce versement et/ou toute pénalité/ajustement de règlement  puisse être (i) supporté par Axle Energy pour votre compte et (ii) pris  en compte dans le calcul net des Récompenses, incluant compensation  (netting) sur les Récompenses futures, dans la limite autorisée par la  loi.

7.5.

Les Récompenses dues au titre de la participation de vos Équipements  Connectés sont créditées au moins mensuellement sur votre Compte, géré  par nous ou par nos Partenaires. Lorsque les Récompenses ont atteint un  seuil de 10,00 €, (ou tout autre seuil indiqué dans l’application/le  site) le versement des Récompenses peut être demandé en paiement par  virement bancaire sur un compte bancaire SEPA au nom du Titulaire de  Compte (sauf conditions particulières) dès la fermeture du Compte. Sauf  disposition impérative contraire, toute Récompense non versée dans les  délais légaux sera considérée comme expirée et ne pourra plus être  réclamé.

7.6.

L’Utilisateur pourra être invité à renseigner des informations  personnelles par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement  sélectionné par Axle Energy (la « Vérification »). Dans ce cadre il sera amené à accepter les conditions générales de vente de ce prestataire de services.

7.7. Fiscalité.

Vous êtes seul responsable du respect de l’ensemble des obligations  fiscales, sociales et déclaratives susceptibles de s’appliquer aux  Récompenses perçues dans le cadre du Service.

Il vous appartient  notamment de déterminer le régime fiscal applicable à ces sommes et  d’effectuer, le cas échéant, toute déclaration ou paiement requis auprès des autorités fiscales ou sociales compétentes.

Vous reconnaissez que les Récompenses perçues dans le cadre du Service peuvent, selon  votre situation personnelle ou professionnelle, constituer un revenu  imposable ou être soumises à des cotisations sociales.

Si vous  utilisez le Service dans le cadre de votre activité professionnelle, il  vous incombe également de respecter l’ensemble des obligations  applicables en matière de facturation, de TVA et, plus généralement,  toute obligation fiscale ou comptable liée à votre activité.

8. Programme de Parrainage

8.1.

Nous pouvons (sans obligation de notre part) proposer un programme de  parrainage qui permet de récompenser les utilisateurs lorsque la  personne parrainée s’inscrit aux Services et connecte son premier  Équipement Éligible. Les utilisateurs peuvent être informés de  l’existence d’un tel programme notamment par e-mail, via leur Compte, ou par tout autre moyen de communication. Le lien de parrainage sera mis à disposition dans le Compte de l’utilisateur ou obtenu sur demande par  e-mail. La récompense est partagée à parts égales entre vous et la  personne parrainée, sauf indication contraire ; pour les codes  commerciaux émis aux partenaires approuvés (notamment les  installateurs), une répartition différente peut s’appliquer.

8.2.

Vous pouvez parrainer via votre lien de parrainage unique disponible  dans votre Compte. Lorsqu’une personne s’inscrit via ce lien, vous et la personne parrainée pouvez être notifiés.

8.3.

Pour participer, vous devez être un Titulaire de Compte avec au moins un Équipement Connecté (tel que défini dans l’application). Les  parrainages ne sont valables que via votre lien unique.

8.4.

Un parrainage est inéligible si :

  • (a) la personne parrainée, qu’elle soit physique ou morale, est déjà  Titulaire de Compte ou a utilisé les Services au cours des 12 derniers  mois ;
  • (b) l’inscription n’a pas été réalisée via votre lien unique ;
  • (c) la personne parrainée clôture son Compte avant de connecter son premier Équipement Éligible ;
  • (d)  vous diffusez publiquement votre lien ou l’utilisez à des fins  commerciales sans notre autorisation. Le programme standard est destiné à un usage personnel. Des codes commerciaux peuvent être émis à des  partenaires approuvés (ex. installateurs), sous des conditions  distinctes ;
  • (e)  pour les codes commerciaux émis aux installateurs, la taille de  l’onduleur installé chez la personne parrainée est inférieure à 30 kW ;
  • (f)  pour les codes commerciaux émis aux installateurs, la personne parrainée n’est plus inscrite au programme et titulaire d’un Compte actif au 1er  septembre 2026. Le règlement de la prime de parrainage est conditionné  au maintien de l’inscription de la personne parrainée à cette date.
8.5.

Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès au programme de parrainage  si nous estimons qu’il y a abus (notamment si vous parrainez plus de 10  personnes sur 12 mois sans accord préalable). Cette limite ne s’applique pas aux codes commerciaux émis aux installateurs.

8.6.

Nous pouvons modifier ou arrêter le programme de parrainage à tout moment. Les litiges liés aux  parrainages sont tranchés à notre discrétion.

9. Usage des Services

Vous vous engagez à utiliser les Services conformément à toutes les  lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux présentes Conditions.  Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales,  frauduleuses ou non autorisées.

Vous vous interdisez de :

  • perturber ou compromettre le fonctionnement des Services ;
  • tenter d’obtenir un accès non autorisé à tout système, réseau ou donnée ;
  • introduire des virus, malwares ou codes nuisibles ;
  • utiliser les Services d’une manière susceptible de les endommager, les désactiver ou les altérer.

10. Coopération

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

11. Responsabilité

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

11.1.

Nous fournirons les Services avec un soin et une compétence raisonnable, conformément aux présentes Conditions, sans garantie sur la fréquence  des Événements ni sur la valeur des Récompenses, compte tenu de  l’évolution des règles et des conditions de marché. Les Services sont  fournis en l’état.

11.2.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des Services. Toutefois :

  • Des opérations de maintenance, correctives ou évolutives, peuvent être  réalisées à tout moment et peuvent entraîner une interruption ou une  limitation temporaire des Services. Dans la mesure du possible, Axle  s’efforcera d’en informer les Titulaires de Compte préalablement lorsque ces opérations sont susceptibles d’affecter le fonctionnement des  Services.
  • Axle Energy ne garantit pas un fonctionnement continu, sans interruption ni erreur des Services.
  • Vous reconnaissez que la participation de vos Équipements Connectés aux  Événements peut être suspendue ou interrompue temporairement en cas  d’indisponibilité du Service, de maintenance technique, de  dysfonctionnement d’un Équipement Connecté ou de toute circonstance  affectant la sécurité ou la stabilité du système électrique.
  • Axle Energy ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une  indisponibilité temporaire des Services résultant notamment d’opérations de maintenance, de contraintes techniques ou de circonstances  extérieures.
Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les  garanties, déclarations et conditions implicites (y compris notamment  adéquation à un usage particulier) relatives aux Services.
11.3.

Vous restez seul responsable de l’installation, de l’utilisation et de  la maintenance de vos Équipements, ainsi que de la conformité de votre  installation électrique aux réglementations applicables. En votre  qualité de propriétaire ou d’utilisateur des Équipements Connectés, vous demeurez également seul responsable de leur utilisation. À ce titre,  vous reconnaissez que la connexion de vos Équipements Éligibles à la  Plateforme intervient sous votre responsabilité, notamment en cas de  dysfonctionnement ou de dommage pouvant résulter directement ou  indirectement de cette connexion (par exemple un risque de disjonction).

11.4.

Sans préjudice des dispositions contraire au présent Contrat, en cas de  manquement à nos obligations, nous sommes responsables des  pertes/dommages directs et prévisibles résultant de ce manquement. Nous  ne sommes pas responsables des pertes non prévisibles.

11.5.

Notre responsabilité totale cumulée à votre égard, au titre de  l’ensemble des réclamations liées aux présentes Conditions, est limitée à 100% des Récompenses que vous avez effectivement reçues au cours des 12 derniers mois.

11.6.

Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une activité professionnelle (notamment) :

  • pertes de profit, chiffre d’affaires ou opportunité ;
  • pertes/altérations de données, logiciels ou systèmes ;
  • atteinte à l’image ;
  • pertes d’économies attendues ;
  • dommages aux équipements
11.7.

Nous ne saurions être tenus responsables dans l’hypothèse où les  Services ne fonctionneraient pas dans les conditions attendues en raison d’un dysfonctionnement des Équipements, du fabricant de ceux-ci ou de  la plateforme de pilotage associée. Le fabricant des Équipements et le  fournisseur de la solution de pilotage demeurent seuls responsables de  leurs produits et services conformément aux contrats conclus avec vous.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des  dommages résultant du fait d’un tiers ou de circonstances imprévisibles, y compris lorsque ces dommages n’étaient pas raisonnablement  prévisibles au moment de la conclusion du Contrat ou de l’accès au  Service.

11.8.

Nous ne garantissons pas que les Services :

  • seront compatibles avec l’ensemble des matériels ou logiciels que vous utilisez ;
  • seront disponibles de manière continue, sans interruption ni erreur ;
  • répondront parfaitement à vos besoins ou atteindront un niveau de performance spécifique ;
  • seront exempts de virus, de perturbations, d’intrusions, de piratages ou d’altérations.
11.8.

Nous ne garantissons pas que les Services :

  • seront compatibles avec l’ensemble des matériels ou logiciels que vous utilisez ;
  • seront disponibles de manière continue, sans interruption ni erreur ;
  • répondront parfaitement à vos besoins ou atteindront un niveau de performance spécifique ;
  • seront exempts de virus, de perturbations, d’intrusions, de piratages ou d’altérations.
11.9.

La présente clause survit à la fin du Contrat.

12. Résiliation – Suspension

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

12.1.

Vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser les Services et résilier  votre participation en demandant la clôture de votre Compte sur la  Plateforme et en cessant d’utiliser les Services.

12.2.

Nous pouvons mettre fin immédiatement à votre participation si des  informations fournies sont fausses, inexactes, incomplètes ou  trompeuses. Dans ce cas, tout bénéfice/récompense/paiement associé peut  être annulé avec effet immédiat, dans la limite permise par la loi.

12.3.

Nous pouvons suspendre temporairement ou retirer l’accès au Service, à notre discrétion, si :

  • (a) vos Équipements Connectés sont déconnectés d’internet ou déplacés ;
  • (b) le Compteur Communicant est indisponible ou les données de mesure ne sont plus accessibles ; ou vous déménagez ;
  • (c) vous n’êtes plus éligible au regard des Règles ;
  • (d) nous constatons un dysfonctionnement d’un Équipement Connecté ou de la Plateforme ;
  • (e) un risque technique, opérationnel ou de sécurité est identifié ;
  • (f) en cas de non-respect du Contrat ;
  • (g) afin de se conformer à une obligation légale ou réglementaire ou à une demande d’une autorité compétente.

‍

12.4.

Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données (en ce compris  les Données) inscrites sur la Plateforme. Nous recommandons d’extraire  toute donnée importante avant résiliation. Nous rendrons les données  disponibles au téléchargement pendant 30 jours après résiliation. Passé  ce délai, nous pouvons les supprimer et ne sommes pas tenus de les  conserver.

Nonobstant l’article 12.4, certaines données (ex.  historiques d’Événements, calculs de règlement, preuves de consentement/ mandat) peuvent devoir être conservées au-delà, conformément à la  Politique de confidentialité, aux règles de marché et/ou à nos  obligations réglementaires ou légales.

12.5.

La résiliation n’affecte pas les droits/obligations nés avant la date de résiliation. Les clauses Responsabilité, Confidentialité, Données et  Propriété Intellectuelle demeurent en vigueur après la fin du Contrat.

12.6.

Nous pouvons mettre fin aux Services à tout moment, sans préavis, pour  tout motif, sous réserve des obligations légales impératives.

12.7.

Vous êtes expressément informés que vous pouvez changer d’agrégateur  dans un délai de 21 jours à compter de votre demande, conformément à  l’article L.338-3 du Code de l’énergie.

12.8.

La suspension ou la résiliation du Service entraîne la cessation de la  participation de vos Équipements Connectés aux Évènements.

13. Protection des Données – Données Énergétiques / Enedis - Partage RTE / GRD

13.1.

Chaque partie respecte ses obligations au titre des Lois Données et de la Politique de Confidentialité d’Axle Energy.

13.2.

Axle Energy traite les Données nécessaires à la fourniture des Services  conformément aux Lois Données et à sa Politique de Confidentialité,  accessible sur la Plateforme à l’adresse suivante : https://france.axle.energy/privacy-policy, dont vous vous engagez à prendre connaissance.

13.3.

Nous partageons, lorsque nécessaire pour fournir les Services, des  données telles que : e-mail, adresse, PRM/PDL, informations  d’installation/mise en service, index, courbe de charge, soutirage et  injection, mesures et usages des Équipements Connectés, et informations  utiles au calcul et au paiement, avec :

  • (a) les Gestionnaires de Réseau (notamment RTE/GRD) ;
  • (b) nos Partenaires, affiliés et sous-traitants autorisés, afin d’inscrire  des participants, exécuter les mécanismes, et calculer/verser les  Récompenses.
13.4.

Accès aux données Enedis/GRD : l’accès et la transmission des données de comptage peuvent requérir un consentement/mandat explicite du Titulaire (ex. via un parcours Enedis « Data Connect » et/ou un formulaire  d’autorisation de communication des données de mesure à un tiers).

13.5.

Nous ne collecterons/recevrons les données de mesure fines (ex.  courbe de charge) qu’après recueil de votre consentement/mandat, et  uniquement pour les finalités décrites.

Vous acceptez que nous  conservions, conformément à la Politique de confidentialité, une preuve  de votre consentement/mandat (horodatage, périmètre, retraits), et que  certains consentements/mandats puissent devoir être renouvelés  périodiquement selon les exigences du GRD/Gestionnaire de Réseau.

13.6.

Durée / retrait du consentement : vous pouvez retirer votre  consentement/mandat à tout moment. Si le consentement/mandat expire, est retiré, ou devient inopérant, votre participation peut être suspendue  et/ou résiliée, et la fourniture des Services ou l’éligibilité aux  Récompenses peut être affectée.

13.7.

Déménagement : en cas de changement d’adresse/site, vous devez  vous désinscrire et/ou mettre à jour votre Compte dès que possible et au plus tard à la date du déménagement, afin d’éviter tout traitement non  pertinent des données.

13.8.

Données agrégées et audits : nous et/ou nos Partenaires pouvons  fournir des données agrégées (consommation, injection, baseline,  réduction, valeur des incitations) aux Gestionnaires de Réseau. Dans  certains cas, le Gestionnaire de Réseau peut demander des données  détaillées autour des Événements pour contrôler performance et  paiements, y compris à un niveau individuel.

13.9.

Conservation : nous et nos Partenaires conserverons les calculs  de règlement et données relatives à votre participation selon la durée  nécessaire au règlement, à l’audit et aux obligations légales/règles de  marché.

13.10.

Communications : en entrant dans le Service, vous acceptez de  recevoir des communications de notre part et/ou de nos Partenaires  exclusivement liées aux Services, concernant votre participation  (événements, paiements, support, sécurité, etc.). Les choix relatifs aux communications marketing et aux cookies/traceurs (consentement,  paramétrage, retrait) sont décrits dans la Politique de confidentialité  et, le cas échéant, la politique cookies/traceurs.

13.11.

Sécurité : Axle Energy met en œuvre des mesures techniques et  organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger les données contre l’accès non autorisé, la  perte accidentelle, la destruction ou les dommages.

13.12.

Transferts hors EEE : vos données peuvent être traitées au  Royaume-Uni et/ou par des sous-traitants situés hors EEE. Lorsque  requis, nous mettons en place les garanties appropriées (ex. décision  d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.) conformément aux Lois  Données.Pour la France/EEE, les règles applicables aux transferts vers le Royaume-Uni et autres pays tiers, ainsi que les garanties, sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

13.13.

Vous reconnaissez que : Axle Energy agit en principe en tant que  responsable du traitement pour l’exploitation de la Plateforme et la  fourniture du Service ; (ii) certains Partenaires peuvent agir en  qualité de responsables distincts, sous-traitants d’Axle Energy, ou  responsables conjoints selon le programme ; et (iii) les informations de transparence pertinentes (y compris, lorsque nécessaire, l’essentiel  des accords de responsabilité conjointe) sont décrites dans la Politique de confidentialité.

14. Propriété Intellectuelle

14.1.

Le Titulaire de Compte reconnaît que Axle Energy et/ou ses concédants  détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs  aux Services et présents sur la Plateforme.

14.2.

Une licence non exclusive, gratuite, personnelle et non transférable,  est accordée au Titulaire de Compte pour utiliser les Services  conformément au Contrat. Cette licence est résiliable à tout moment par  Axle Energy, à sa seule discrétion. Elle prend fin automatiquement au  moment à la fin du Contrat, sans qu’il soit besoin de démarches  complémentaires de la part d’Axle Energy.

14.3.

Sauf stipulation expresse, aucune disposition du Contrat ne confère de  droits sur brevets, droits d’auteur, droits sui generis de bases de  données, secrets d’affaires, marques, noms commerciaux, ou tout autre  droit relatif aux logiciels et/ou Services appartenant ou concédés à  Axle Energy ou à ses Partenaires.

15. Force majeure

Axle ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses  obligations au titre du Contrat si ce manquement résulte d’un cas de  force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Constitue  un cas de force majeure tout événement échappant au contrôle raisonnable d’Axle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du Contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures  appropriées, empêchant l’exécution de ses obligations.

Dans un tel cas, l’exécution des obligations affectées sera suspendue pendant la durée de l’événement de force majeure.

16. Dispositions diverses

16.1. Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer, en tout ou partie, les droits et  obligations résultant du Contrat sans notre accord écrit préalable.Nous pouvons, pour notre part, céder ou transférer tout ou partie de nos  droits et obligations au titre du Contrat à toute société de notre  groupe ou à tout tiers, sous réserve que cette cession ou ce transfert  n’ait pas pour effet de réduire les droits dont vous bénéficiez au titre du Contrat.

16.2. Intégralité de l’accord

Le Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les parties  concernant son objet et remplace tout accord, engagement ou arrangement  antérieur ayant le même objet. Chaque partie reconnaît qu’elle ne s’est  pas fondée, pour conclure le Contrat, sur une déclaration ou un  engagement qui ne serait pas expressément prévu dans le Contrat.

16.3. Renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque de ses obligations au titre du  Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en  prévaloir ultérieurement. Toute renonciation ne sera valable que si elle est exprimée par écrit.

16.4. Divisibilité

Si l’une quelconque des stipulations du Contrat devait être déclarée  invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette stipulation sera réputée modifiée dans la mesure nécessaire pour la  rendre valide et applicable, tout en se rapprochant autant que possible  de l’intention initiale des parties. Les autres stipulations du Contrat  demeureront pleinement applicables.

17. Notifications

Toute notification au titre du Contrat doit être faite par écrit (en français) et envoyée par e-mail :

  • pour Axle Energy : support-fr@axle.energy (ou toute adresse de remplacement notifiée) ;
  • pour vous : l’adresse e-mail associée à votre Compte.

Une notification est réputée reçue à la réception d’un accusé de  livraison/lecture émis par le bon système/serveur (ou, à défaut, à la  première preuve raisonnable de délivrance technique).

18. Règlement des Différends

En cas de différend, les parties chercheront d’abord une solution amiable de bonne foi.

Si vous êtes considérés comme un consommateur au sens du Code de la  consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation  (voir article 20).

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément à l’article 19.

19. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Si  vous êtes un professionnel, les tribunaux compétents du ressort de Paris auront compétence exclusive, sauf disposition impérative contraire.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu des règles  applicables du Code de la consommation et du Code de procédure civile.

20. Dispositions Spécifiques aux Consommateurs (Clients Particuliers)

20.1. Droit de rétractation

Si vous souscrivez aux Services à distance (en ligne / téléphone) en  qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14  jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Si vous  demandez l’exécution immédiate des Services avant la fin du délai de  rétractation, vous reconnaissez que des règles particulières peuvent  s’appliquer (dont, selon les cas, le paiement au prorata et/ ou la perte du droit de rétractation si le service est pleinement exécuté),  conformément au Code de la consommation. Un modèle de formulaire de  rétractation figure en Annexe 1.

20.2. Médiateur de la consommation et plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Conformément aux règles de la médiation de la consommation, après  nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous  pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

Tout litige portant aux services, la validité, ou l’exécution des présentes  Conditions Générales peut être soumis, en cas d’échec des discussions  amiables, au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs  de Justice (CM2C).

En tant que consommateur, vous pouvez également contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges  mise en ligne par la Commission Européenne, à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20.3. Service client

Vous pouvez nous contacter à support-fr@axle.energy.

ANNEXE 1 – MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Code de la consommation)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Axle Energy, société immatriculée en Angleterre sous  le n° 14633671, dont le siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni - support-fr@axle.energy

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du Contrat souscrit en date du :

Nom du (des) consommateur(s) :Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :

Date :(*) Rayez la mention inutile.

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