AXLE ENERGY

Terms & Conditions

Last updated: 8 November 2023

1. Introduction

Please read these Terms and Conditions carefully before using any of the services andfunctionalities provided through us - irrespective whether self-standing through our website (https://axle.energy) and/or any app available through the AppStore or GooglePlay (together, the “Service”) operated by Axle Energy Limited (“Axle Energy”, “us”, “we”, or “our”) and/or operated by any of our Partners with which we have established a business relationship (“Partners”), to you or the user and recipient of the Service (“you” or “your”).

These Terms and Conditions govern the use of Service. Please read them carefully. By using our Service, you agree to accept these Terms and Conditions. If you do not wish to accept these Terms and Conditions, you should not use the Service.

These Terms and Conditions are strictly between you and us, and do not in any way constitute or imply any relationship with any other parties.

In addition to these Terms and Conditions, we may from time to time enter into an additional Service agreement with certain of our business customers ("Business Terms’"). The Business Terms will supplement these Terms and Conditions as set out in more detail in our BusinessTerms.

2. About us

We are a limited company, registered in England. Our registered company number is 14633671, and our registered office is at 128 City Road, London, Greater London, United Kingdom, EC1V 2NX. To contact us, please email us at support@axle.energy.

3. Our Service

Our Service is intended to access and control the flexibility of home energy assets, such as smart meters, EVs, EV chargers, batteries, and heat pumps. In doing so, we manage the electricity demand across these assets to (a) shift it to the greenest and cheapest periods and (b) help the electricity network during periods of constraint on the grid.

4. Consent to access your vehicle and/or smart home devices

By agreeing to these Terms and Conditions, you consent to allow us and our Partners to access your electric vehicle, charge point, heating unit, battery, inverter, smart meter, and/or any other connected device as required deliver our Service. Providing us with access enables us to read information from your devices, and send commands to your devices, to enable us to deliver our smart charging Service to you.

This may include, but is not limited to, reading the current state of the asset (e.g. obtaining information on energy consumption, whether it is charging, discharging, connected, disconnected, a device’s current state of charge, current temperature, and requested temperature), and also sending commands to control and regulate devices (e.g. start and stop charging and controlling the flow of energy through a device). Further information accessed and used might include the car’s odometer, encrypted location and further information on the state of the car. There is no obligation on the customer to provide access to a device, but access to a device, including a smart meter, may be necessary in order for us to deliver our Service. Our access to a device can be revoked at any time by contacting us. Data and information on your vehicle and/or smart home device will be processed as outlined by our privacy policy.

5. Accounts

When you create an account with us, you guarantee that you are above the age of 18, and that the information you provide us is accurate, complete, and current at all times. Furthermore, you guarantee that the device connected is in your own and full possession and/or you have the full and explicit approval by the legal owner to use the Service on their devices on their behalf. Inaccurate, incomplete, or obsolete information may result in the immediate termination of your account on the Service.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password, including but not limited to the restriction of access to your computer and/or account. You agree to accept responsibility for any and all activities or actions that occur under your account and/or password, whether your password is with our Service or a third-party Service.

You must notify us immediately upon becoming aware of any breach of security or unauthorized use of your account. You may not use as a username the name of another person or entity or that is not lawfully available for use, a name or trademark that is subject to any rights of another person or entity other than you, without appropriate authorization. You may not use as a username any name that is offensive, vulgar or obscene.

6. Use of Service with third-party hardware

Our Service may make use of third-party hardware devices like (but not limited) cars, chargers, batteries, inverters, heat pumps, thermostats, or smart meters to deliver our Service to you, without notice to you. These integrations are provided as is, and may be limited in functionality, depending on the specification and type (and brand) of the hardware device. Provided that we have selected such third party with appropriate care, we are not responsible for, and will not be held liable for, any damage or loss due to the acts or omissions of its vendors, third-party outsourcers, or service providers.

7. Links to Other Websites

Our Service may contain links to third party websites or services that are not owned or controlled by us.

We have no control over, and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third party websites or services. We do not warrant the offerings of any of these entities/individuals or their websites, including without limit: products, goods, services and further links.

You acknowledge and agree that we shall not be responsible or liable, directly or indirectly, for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with use of or reliance on any such content, goods or services available on or through any such third party web sites or services.

We strongly advise you to read the terms and conditions and privacy policies of any third party websites or services that you visit.

8. Incentives and rewards

Periodically Axle Energy offers customers rewards or incentives through our Service. These offers may be subject to their own terms and conditions. However, it is important to note that generally, such rewards and incentives are not guaranteed and Axle Energy reserves the right to change the terms, or remove the offer without any prior notice.

9. Intellectual Property Rights

We retain all rights, title and interest in and to all patents, inventions, copyrights, trademarks,domain names, trade secrets, know-how and any other intellectual property and/orproprietary rights (collectively, “Intellectual Property Rights”) in the Service.

The limited rights granted to you to access and use the Service do not convey any additionalrights in the Service, or in or to any Intellectual Property Rights associated with them. Allhardware, software and other components of or used to provide the Service, including allrelated Intellectual Property Rights, will remain with and belong exclusively to us and ouraffiliates.

10. Data Protection

We take privacy and personal information seriously. We process your personal data inaccordance with our Privacy Policy and Cookie Policy (together, "Policies’").To make a data protection request, contact our Data Protection Officer, Archy de Berker, at archy@axle.energy.

11. Variation

These Terms and Conditions and any of our Policies may be varied by us from time to time. Any revisions to our Terms and Conditions or Policies will be made available on our website and will apply to the Service from the date of publication. Any use by you of our Service following the publication of revised General Terms or Policies will constitute acceptance of such changes.

12. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless Axle Energy and its licensee and licensors, and their employees, contractors, agents, officers and directors, from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses (including but not limited to attorney’s fees), resulting from or arising out of a) your use and access of the Service, by you or any person using your account and password, or b) a breach of these Terms.

13. Limitation of liability: YOUR ATTENTION IS PARTICULARLY DRAWN TO THIS CLAUSE.

We have taken every care in the preparation of our Service. To the extent permitted by law, we exclude all liability (whether arising in contract, in negligence or otherwise) for loss or damage which you or any third party may incur in connection with (i) our Service and its content, (ii) your access or use of or inability to access or use the Service; (iii) any conduct or content of any third party on the Service; (iv) unauthorized access, use or alteration of your transmissions or content, whether based on warranty, contract, tort (including negligence) or any other legal theory, whether or not we have been informed of the possibility of such damage, and even if a remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose (v) any indirect damages caused by a failure of our Service (for whatever reason) to deliver the Service, for example, including failure to deliver the required level charge to your electric vehicle by the specified charge time.

This does not affect our liability for death or personal injury arising from our negligence, or our liability for fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter, or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law.

14. Use of Service

By agreeing to use this Service, you agree that you will not attempt to obtain unauthorized access, violate any applicable laws in use of Service/information contained therein, and not to collect or store any personal information derived from the Service, whether for legitimate or illegitimate purposes.

This Service may include participation in a programme run by the ESO (Electricity System Operator), TSO (Transmission System Operator), DNO (Distribution Network Operator), and/or other parties responsible for electricity system operations. By agreeing to use this Service, you agree to any programme-specific requirements outlined in any programme-specific signup process, and you agree to not participate in the same programme (e.g., the ESO’s Demand Flexibility Service) with an equivalent provider. If you sign up with us and are already registered with another provider, you may no longer be eligible to participate with that provider.

By agreeing to these Terms and Conditions, you agree to us contacting to learn more about your experiences and collect your feedback including any suggestions, enhancement requests and recommendations regarding the Service.

15. Disclaimer

Your use of the Service is at your sole risk. The Service is provided on an “AS IS” basis. The Service is provided without warranties of any kind, whether express or implied, including, butnot limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement or course of performance Axle Energy its subsidiaries, affiliates, and its licensors do not warrant that a) the Service will function uninterrupted, secure or available at any particular time or location; b) any errors or defects will be corrected; c) the Service is free of viruses or other harmful components; or d) the results of using the Service will meet your requirements.

16. Termination

If you wish to terminate your account, you may simply discontinue using the Service. If you wish to terminate your account and destroy all data we hold associated with your account, please contact us. We reserve the right to terminate, deactivate and/or suspend any account (or part thereof) you may have with us or use of the Service and remove and discard all or part of your account and/or discontinue, modify or alter any aspect, feature or policy of the Service, with our sole discretion. All provisions of the Terms and Conditions which by their nature should survive termination shall survive termination, including, without limitation, ownership provisions, warranty disclaimers, indemnity and limitations of liability.

17. General

If either we or you have any right to enforce these Terms against the other, that right will not be lost even if the person who has the right delays enforcing it, or waives their right to enforce it in any instance. If a court or other authority decides that any part of these Terms is illegal or ineffective, the rest of the terms will be unaffected and will remain in force.

You may not transfer any of your rights under these General Terms to any other person. We may transfer our rights under these General Terms where we reasonably believe your rights will not be affected.

These General Terms, together with the Policies and any Business Terms or service agreement signed between us, contain the whole agreement between us and supersede all prior discussions, arrangements or agreements that might have taken place in relation to the Service. No course of conduct, failure or delay shall affect the validity, binding effect or enforceability of these General Terms or be considered an implied waiver. The General Terms are between you and us. No other person has any rights to enforce any of its terms. Each paragraph of these General Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them is unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect. These General Terms are governed by the English law and you can bring legal proceedings in relation to our Service in the English courts.

Les présentes Conditions Générales (les«Conditions») régissent l’accès et l’utilisation des Services Axle Energy relatifs à des sites situés en France (métropolitaine, sauf mention contraire) et/ou raccordés à un Gestionnaire de Réseau français.Ces Conditions s’appliquent conjointement avec : (i) la Politique de confidentialité Axle Energy (la«Politique de confidentialité») ; (ii) le cas échéant, une politique cookies/traceurs ; (iii) les règles spécifiques communiquées sur le site (les«Règles») ; (iv) les Conditions du Gestionnaire de Réseau (définies ci-après) et (v) le Formulaire d’autorisation et consentement (les«Autorisations et Consentements») accepté lors de l’inscription aux Services.En cas de contradiction, l’ordre de priorité des documents dans votre relation avec Axle Energy est le suivant :

  • (i) Autorisation et Consentements ;
  • (ii) Politique de Confidentialité ;
  • (iii) Conditions générales des Services ;
  • (iv) Conditions du Gestionnaire de Réseau ;
  • (v) Règles ;
  • (vi) Politique Cookies.

Le Contrat est composé de l’ensemble de ces documents à l’exception des Conditions du Gestionnaire de Réseau, et désigne la relation contractuelle entre Axle Energy et vous. En cas de contradiction entre une version anglaise et la présente version française, la version française prévaut pour les Clients.

1. Introduction

1.1.

Les présentes Conditions ont pour objet d’expliquer nos obligations en tant que prestataire de services et vos obligations en tant que Titulaire de Compte, dans le cadre de votre utilisation des Services.

1.2.

Les présentes Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre :

  • Axle Energy Limited, société immatriculée en Angleterre sous le n° 14633671, dont le siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni (« Axle Energy », « nous », « notre », « nos ») ; et
  • le Titulaire de Compte (« vous », « votre », « vos »).
1.3.

En complétant le processus d’inscription et en créant un Compte, ou en accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions et être habilité à agir au nom et pour le compte de l’entité qui s’inscrit comme Titulaire de Compte (le cas échéant) et à l’engager.

1.4.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

1.5.

Nous pouvons, à notre discrétion, modifier les présentes Conditions afin de refléter des changements de loi ou de pratique, des évolutions techniques ou des fonctionnalités supplémentaires des Services à condition qu’elles n’entraînent pas de modifications substantielles des Conditions. Les modifications prennent effet à compter de leur publication.

1.6.

Lorsque les changements sont substantiels, nous vous en informerons raisonnablement à l’avance via une notification, une publication sur notre site internet et/ou par e-mail. Vous pouvez à tout moment résilier votre accès aux Services.

1.7.

Les Services reposent sur un pilotage (parfois automatisé) d’équipements énergétiques et l’accès à des données de mesure/usage. Vous reconnaissez que le pilotage et la collecte/partage de données sont décrits de façon transparente dans les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, et que vous disposez de mécanismes de contrôle (préférences, contraintes, désinscription, retrait de consentement lorsque applicable).

2. Définitions et Interprétation

Dans les présentes Conditions :

  • « Client » : synonyme de Titulaire de Compte.
  • « Compte » : désigne l’accès et l’espace individuel de chaque Titulaire de Compte  sur la Plateforme, accessible à l’adresse suivante :  france.axle.energy/app/login.
  • « Compteur Communicant » : compteur évolué (par ex. Linky) ou dispositif de comptage équivalent  permettant la mise à disposition de données de mesure (index, courbe de  charge, puissance, etc.).
  • « Conditions du Gestionnaire de Réseau » : conditions contractuelles/règles de marché applicables au mécanisme auquel le Site/Équipement participe.
  • « Conditions Particulières » : désigne les conditions particulières d’adhésion signées et acceptées  par le Titulaire du Compte lors de son inscription sur la Plateforme.
  • « Données » désigne l’ensemble des données collectées et traitées dans le cadre des Services, incluant sans s’y limiter les Données Énergétiques, les  Données à caractère personnel et les Données sensibles.
  • « Données Énergétiques » désigne l’ensemble des informations collectées et traitées dans le  cadre des Services, notamment les données d’identification,  d’information, de pilotage, de mesure issues du Compteur Communicant  (ex. index, courbe de charge), données télémétriques des Équipements  Connectés (énergie, puissance, branchements, usage, état de charge,  etc.), consommation ou de l’état de fonctionnement d’un Équipement  Connecté.
  • « Enedis » : gestionnaire du réseau  public de distribution d’électricité sur la majeure partie du territoire français (ou, le cas échéant, une entreprise locale de distribution « ELD »).
  • « Équipements Éligibles » désigne les appareils connectés permettant l’échange d’informations,  pouvant inclure (sans s’y limiter) batteries, onduleurs, pompes à  chaleur, chauffe-eau, radiateurs, véhicules électriques,  bornes/chargeurs de véhicules électriques, systèmes PV et/ou EMS (Energy Management System).
  • « Équipements Connectés » : désigne les Équipements Éligibles associés à votre Compte.
  • « Événement(s) » désigne une période déterminée pendant laquelle Axle Energy active  temporairement un ou plusieurs Équipements Connectés afin d’augmenter,  réduire, décaler, stocker, injecter ou restituer de l’électricité, en  réponse à un besoin du système électrique ou une opportunité de marché.
  • « Gestionnaire de Réseau » : désigne une entité responsable de l’exploitation du réseau électrique et de l’équilibre du système électrique tels que les gestionnaires de  réseau et opérateurs de marché/mécanisme (notamment RTE, GRD/Enedis, ou  plateformes associées) qui rémunèrent la flexibilité.
  • « GRT » : gestionnaire de réseau public de transport (RTE).
  • « GRD » : gestionnaire de réseau public de distribution d’électricité (Enedis ou ELD).
  • « Lois Données / Réglementation Données » : l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de  protection des données (notamment le RGPD et la loi française« Informatique et Libertés » modifiée ; et, si applicable, la réglementation britannique équivalente). Les termes « Données à caractère personnel » et « Données sensibles » ont le sens donné par la réglementation applicable.
  • « Mécanisme d’ajustement » désigne le dispositif opéré par RTE permettant d’assurer en temps réel  l’équilibre entre la production et la consommation d’électricité sur le  réseau électrique français, en activant des capacités d’augmentation ou  de réduction de production ou de consommation proposées par des acteurs  de marché.
  • « NEBCO » (Notification d’Échange de Blocs d’Énergie) désigne une notification transmise au GRT, par un  acteur de marché ou un responsable d’équilibre, afin de déclarer les  volumes d’électricité échangés entre parties pour une ou plusieurs  périodes déterminées.
  • « Plateforme » :  l’infrastructure logicielle, l’application mobile, le ou les site(s)  web, la plateforme, l’API et/ou toute application ou interface fournie  par Axle Energy pour l’accès au Service.
  • « Partenaires » : partenaires d’Axle Energy, prestataires et sous-traitants (y compris  sous-traitants de Données) intervenant pour fournir les Services.
  • « PRM / PDL » : Point de Référence et Mesure (Linky) / Point de Livraison : identifiant unique du point de consommation/ injection.
  • « Récompenses / Rémunération » : avantages ou montants que nous (ou nos Partenaires) pouvons vous  attribuer de manière discrétionnaire et/ou selon les règles des  mécanismes, en fonction de la participation et performance de vos  Équipements Connectés.
  • « Règles » : règles spécifiques communiquées par Axle Energy (e-mails, pages web, application) relatives au Service.
  • « RGPD » : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27  avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du  traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
  • « RTE » : Réseau de Transport d’Électricité, gestionnaire du réseau public de transport d’électricité en France continentale.
  • « Service » ou « Services » : désigne l’offre de personnalisation de la programmation des  Équipements Connectés, l’ajustement de la consommation, de la production et du stockage des Équipements connectés afin de contribuer à  l’équilibre du système électrique et à l’optimisation des marchés de  l’énergie, et la mise à disposition par Axle Energy de la Plateforme  permettant aux Titulaires de Compte d’accéder à des  opportunités/mécanismes de Services Énergétiques.
  • « Services Énergétiques » : fourniture ou intermédiation de services participant à un système  énergétique décentralisé, incluant notamment la flexibilité/effacement,  l’équilibrage, la capacité, et produits/services associés.
  • « Services Réseau / Programmes de Flexibilité » : programmes de flexibilité et d’équilibrage du système électrique,  incluant notamment (selon l’éligibilité) NEBCO, le Mécanisme  d’Ajustement, certains services système, marchés de flexibilités  locales, mécanisme de capacité, ou dispositifs assimilés.
  • « Site » désigne le lieu physique raccordé au réseau électrique sur lequel est  installé un ou plusieurs Actifs connectés participant au Service,  identifié notamment par un point de livraison ou tout identifiant  équivalent utilisé par le gestionnaire de réseau.
  • « Titulaire de Compte » : personne physique ou morale ayant créé un Compte, accepté les  présentes Conditions Générales et ayant signé les Condition  Particulières.

3. Description des Services – Accès aux Services

3.1.

En France, différents Services Réseau / Programmes de Flexibilité sont  proposés par des Gestionnaire de Réseau (notamment RTE et/ou les GRD).  Chaque programme a ses critères d’éligibilité et ses règles. Axle Energy est un agrégateur qui regroupe et pilote plusieurs Équipements  Connectés afin de fournir des services de flexibilité au système  électrique. Les Services consistent, pour Axle Energy, à inscrire et  piloter des appareils énergétiques (les « Équipements Connectés ») afin de contribuer à la stabilité et à l’équilibre du réseau électrique et, ce faisant, de valoriser la flexibilité de ces équipements sur les  marchés ou mécanismes appropriés et de générer des revenus de  flexibilité pour les utilisateurs. A cette fin, Axle Energy peut  notamment (i) déplacer la consommation vers des périodes potentiellement moins coûteuses et/ou moins carbonées, (ii) faire participer vos  Équipements Connectés à des Évènements dans le cadre de Services Réseau/ Programmes de Flexibilité et/ou (iii) moduler le fonctionnement des  Équipements Connectés conformément à vos préférences/ contraintes  paramétrées sur la Plateforme.

3.2.

Axle Energy et/ou ses Partenaires peuvent évaluer, inscrire, gérer et  rémunérer les Équipements Éligibles dans les Services Réseau/Programmes  de Flexibilité selon la localisation du Site, les spécifications  techniques, vos préférences/contraintes, et la disponibilité des  mécanismes. Tout ajout, retrait et modification d’Équipements Éligibles  peut être effectué via votre Compte ou en nous écrivant par mail. Le  présent Contrat n’opère aucun transfert de propriété des Équipements  Connectés ni aucune modification des relations contractuelles vous liant au fournisseur, à l’installateur, ou au fabricant de l’Équipement  Flexible.

3.3.

Afin de fournir les Services, nous et/ou nos Partenaires avons besoin d’un accès :

  • (a) à vos Équipements Connectés (via API constructeur, passerelle, EMS, etc.) ; et
  • (b) aux Données, tel que cela est précisé dans notre Politique de Confidentialité.
3.4.

Nous et/ou nos Partenaires enregistreront vos Équipements Connectés afin de contribuer à la stabilité du système électrique. Cela peut impliquer d’ajuster brièvement le fonctionnement des Équipements Connectés lors  de périodes de contrainte réseau.

3.5.

Dans des conditions normales, nous n’anticipons pas d’impact  significatif sur votre usage quotidien des Équipements Connectés.  Toutefois, vous reconnaissez que la participation aux Services peut  modifier temporairement certains cycles de charge/décharge, puissances,  horaires, ou taux d’injection/ consommation.

3.6.

Nous pouvons piloter vos Équipements Connectés pour ajuster la  consommation et/ou l’injection sur le réseau lors des Évènements. Afin  de permettre la fourniture du Service, vous nous autorisez expressément à transmettre aux Équipements Connectés des signaux de commande ou  d’activation destinés à ajuster temporairement leur fonctionnement dans  le cadre d’Événements. Cette autorisation inclut notamment la  possibilité pour nous et nos Prestataires :

  • de modifier temporairement la charge ou la décharge d’un Équipement Connecté ;
  • de décaler ou moduler certaines consommations électriques ;
  • de décaler, moduler, ou procéder à tout changement sur les injections électriques sur le réseau ;
  • d’activer ou de désactiver certaines fonctions des Équipements Connectés dans les limites techniques prévues par leur fabricant.
3.7.

Lorsque nécessaire, nous pouvons varier automatiquement le taux de  production / injection / charge / décharge pendant ou en préparation  d’un Événement. Cela nous autorise à :

  • agréger les capacités de flexibilité provenant de plusieurs Sites et Équipements Connectés ;
  • transmettre des instructions aux Équipements connectés afin d’ajuster  temporairement leur production, injection, consommation, ou leur  stockage d’électricité.
3.8.

Certains Événements et réglages de pilotage peuvent être déclenchés  automatiquement en fonction de signaux réseau/marché et de l’état de vos Équipements. Vous conservez la possibilité de définir des préférences/contraintes, et, lorsque disponible, de suspendre/désactiver temporairement le pilotage via la Plateforme, étant entendu que vous ne serez pas systématiquement informé de la survenance de ces Événements.

3.9.

Les Services et les présentes Conditions sont soumis aux Conditions du  Gestionnaire de Réseau applicables. Vous acceptez ces Conditions du  Gestionnaire de Réseau dans la mesure nécessaire pour accéder aux  mécanismes. Nous déclinons toute responsabilité si un Gestionnaire de  Réseau modifie, suspend ou met fin à ses règles/conditions.

3.10.

Par ailleurs, le Service constitue un service d’agrégation et/ ou de  flexibilité dissociable de la fourniture d’électricité. Axle Energy  n’est pas un fournisseur d’électricité. Votre contrat de fourniture  d’électricité demeure inchangé. La participation à certains mécanismes  peut être réalisée sans accord préalable de votre fournisseur,  conformément aux règles applicables, sous réserve de l’éligibilité du  Site. Vous demeurez seul responsable des relations avec votre  fournisseur d’énergie.

3.11.

Selon les mécanismes, Axle Energy peut opérer directement ou via des  Partenaires (ex. fournisseurs d’énergie, OEM/constructeurs, agrégateurs, responsables d’équilibre, prestataires techniques) disposant des  autorisations/ qualifications nécessaires. La description générale des  Partenaires et, lorsque pertinent, des rôles au sens de la Loi Données  (responsable, sous-traitant, responsables conjoints) figure dans la  Politique de confidentialité.

3.12.

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’en conformité avec les présentes Conditions, les Règles, et les Conditions du Gestionnaire de Réseau (le cas échéant), ainsi que les Règles.

3.13.

Les Équipements Connectés ne peuvent généralement participer à la  plupart des Programmes de Flexibilité qu’avec un seul prestataire à la  fois. Si vous êtes déjà inscrit auprès d’un autre prestataire pour des  services incompatibles, votre inscription chez nous peut vous rendre  inéligible auprès de l’autre prestataire. Nous ne sommes pas  responsables de votre retrait d’un autre service, ni des conséquences  financières ou autres liées à des doubles inscriptions.

3.14.

Une inscription auprès d’un autre prestataire après votre adhésion peut entraîner votre disqualification de nos Services.

4. Conditions d’éligibilité pour l’accès aux Services

4.1. Conditions tenant au Titulaire de Compte

Pour être éligible aux Services, vous devez :

  • (a) avoir 18 ans ou plus (si personne physique) ;
  • (b) être Titulaire de Compte ;
  • (c)  être résident (personne physique) ou établi (personne morale) en France, et disposer d’un Site situé en France et raccordé à un GRD ;
  • (d) respecter à tout moment les présentes Conditions, les Règles et les Conditions du Gestionnaire de Réseau ;
  • (e)  ne pas participer à des services incompatibles de  flexibilité/équilibrage pour le même Site/Équipement, directement, via  un fournisseur, ou via un tiers.

4.2. Conditions tenant au Compteur Communicant

Pour être éligible aux Services, vous devez disposer d’un Compteur Communicant fonctionnel qui doit impérativement :

  1. être en communication active avec le système d’information du Gestionnaire de Réseau ;
  2. avoir communiqué avec le Gestionnaire de Réseau de manière continue  pendant une période d’au moins trente (30) jours précédant l’utilisation des Services ;
  3. être associé à un PRM/PDL valide et enregistré à votre adresse dans les systèmes du Gestionnaire de Réseau.

L’accès aux Données Energétiques (par ex. courbe de charge) est requis selon  les exigences du mécanisme concerné pour établir votre courbe de  référence et valider votre performance.Pour leur grande majorité, l’éligibilité aux Services est conditionnée au raccordement du Site au  réseau public de distribution d’électricité géré par Enedis. Toutefois,  Axle Energy se réserve la possibilité de rendre certains Services  accessibles à des Sites raccordés à d’autres réseaux, sous réserve de  compatibilité technique.

4.3. Conditions tenant à l’Equipement

Pour être éligible aux Services, vous devez disposer d’un Equipement  Eligible qui doit impérativement être fabriqué par l’un de nos  Partenaires.

5. Conditions d’éligibilité pour l’accès aux Services

5.1.

Pour utiliser les Services, vous devez :

  • créer un Compte sur la Plateforme ou souscrire aux Services via votre fabricant ou installateur d’Équipement Éligible ; et
  • donner les autorisations/mandats requis pour l’accès aux données (en ce  compris les Données) et le pilotage (voir article 13 et Conditions  Particulières).

5.2. Création de Compte

Afin d'accéder aux Services, vous devez créer un Compte sur la  Plateforme. Vous vous engagez à vous inscrire en n’utilisant qu’une  seule adresse e-mail.

Vous devez être majeur et juridiquement  capable de contracter et d'utiliser les Services conformément aux  présentes Conditions générales. Vous vous engagez lors de votre  inscription à fournir des informations exactes et à les mettre à jour  immédiatement en cas de changement.

Les professionnels doivent ouvrir un compte en tant que professionnels.

L'accès au Compte créé est protégé par un identifiant (l'adresse électronique  du Titulaire de Compte) choisi par le Titulaire de Compte lors de son  inscription sur la Plateforme. Chaque Titulaire de Compte est seul  responsable de l'utilisation qui pourrait être faite de son identifiant, et sont seuls responsables de sa confidentialité, ainsi que de toute  utilisation de son Compte.

5.3.

En créant un Compte, et sous réserve des autorisations/mandats donnés via les Autorisations et Consentements, vous autorisez :

  • (a) l’accès par nous et/ou nos Partenaires aux Données, lorsque cela est nécessaire ;
  • (b) la collecte de votre PRM/PDL et l’inscription de votre PRM/PDL et/ou de vos Équipements auprès des Gestionnaires de Réseau, incluant le partage des données requis pour exécuter les obligations liées aux Conditions  du Gestionnaire de Réseau ; et
  • (c) le pilotage de vos Équipements Connectés pendant les Événements et les périodes de préparation nécessaires.
5.4.

En créant un Compte vous déclarez être titulaire (ou dûment mandaté  par le titulaire) du contrat d’accès au réseau / contrat unique de  fourniture du Site, ou être habilité à engager l’entité titulaire s’il  s’agit d’une personne morale, et à autoriser la communication des  Données et la fourniture des Services.

Si le Titulaire de Compte  n’est pas l’occupant du logement (ex. propriétaire bailleur), il  garantit avoir obtenu toute autorisation/consentement nécessaire de la  personne concernée/ occupante pour l’accès aux données de consommation  détaillées et l’exécution du Service, conformément à la Politique de  confidentialité.

5.5. Clôture du Compte

Le Titulaire de Compte peut supprimer son compte sur la Plateforme.  Le compte sera alors automatiquement supprimé par Axle Energy et le  Titulaire de Compte recevra un e-mail de confirmation. Le Compte ne sera pas supprimé tant qu'un Évènement est en cours.

Dans l'hypothèse  où le Titulaire de Compte fournirait des données fausses, inexactes,  périmées ou incomplètes ou violait le Contrat de quelque manière que ce  soit, nous serons en droit de suspendre ou de clôturer le Compte et de  lui refuser l'accès à tout ou partie des Services à l'avenir.

Nous nous réservons le droit de limiter certains modes de pilotage ou de  refuser l’inscription lorsque certains modes ne sont pas compatibles.

6. Prix des Services – Rémunération de Axle Energy

Sauf indication contraire aux Conditions Particulières, les Services  vous sont fournis à titre gratuit. Nous ne remboursons pas les dépenses  engagées pour rejoindre les Services.

En contrepartie de la prise  en charge des coûts de fourniture du Service, vous acceptez que nous  soyons seul bénéficiaire des droits financiers et réglementaires  relatifs aux opérations d’ajustement ou de décalage de la consommation  électrique de vos Équipements pendant toute la durée du Contrat.

Cette valorisation peut intervenir dans le cadre des dispositifs prévus par  la réglementation applicable et les règles de marché en vigueur.

À ce titre et à cette fin :

  • Vous nous autorisez à collecter, traiter et transmettre les Données  nécessaires à la fourniture du Service, notamment les données relatives à la consommation ou à l’injection d’énergie de vos Équipements, aux  Gestionnaires de Réseaux compétents ;
  • Vous reconnaissez que nous sommes seuls habilités, pendant la durée du Contrat, à valoriser la  flexibilité issue du pilotage de vos Équipements sur les marchés de  l’énergie ou dans le cadre des mécanismes du système électrique,  notamment, sans que cette liste soit limitative, via des NEBCO ou le  Mécanisme d’Ajustement.
  • Vous vous engagez en conséquence,  pendant la durée du Contrat, à ne pas participer, directement ou  indirectement, à un autre dispositif de valorisation de la flexibilité  ou d’effacement portant sur les mêmes Équipements.
  • Toute  modification des dispositions législatives ou réglementaires applicables à l’effacement diffus ou aux règles de marché du système électrique  s’appliquera automatiquement aux présentes Conditions à compter de leur  entrée en vigueur, sans qu’il soit nécessaire de conclure un avenant.

7. Prix des Services – Rémunération de Axle Energy

7.1.

La participation aux Programmes de Flexibilité peut vous rendre éligible à des Récompenses, dont le montant est par nature variable et selon la  performance de vos Équipements Connectés. Les Récompenses ne sont pas  garanties et peuvent évoluer.

7.2.

L’éligibilité aux Récompenses est déterminée selon les modalités  définies par le Gestionnaire de Réseau, notamment en fonction de la  disponibilité de l’Équipement Connecté, de sa participation effective  aux Évènements, des besoins du système électrique, des conditions de  marché et des revenus effectivement générés par la valorisation de la  flexibilité. Le Gestionnaire de Réseau demeure libre de déterminer les  modalités de calcul et de versement de cette rémunération. La  participation d’un Équipement Connecté aux Événements est évaluée à  partir des Données Énergétiques collectées par la Plateforme ou par les  systèmes de mesure disponibles sur le réseau électrique.

Afin  d’évaluer l’impact d’un Événement, le Gestionnaire de Réseau peut  utiliser une estimation de la consommation, de la production ou de  l’injection électrique qui aurait été observée en l’absence d’activation (ci-après la courbe de référence ou « baseline »). Les modalités de calcul de cette estimation peuvent notamment prendre en compte :

  • Les données historiques de consommation, d’injection ou de production ;
  • Les caractéristiques techniques des Équipements Connectés ;
  • Les conditions du système électrique au moment de l’Événement.
7.3.

Les Récompenses ne vous sont versées par nous-mêmes ou nos Partenaires  que dans la mesure où elles auront préalablement été effectivement  reçues des Gestionnaires de Réseau et attribuées au titre de la  participation de vos Equipements Connectés à un Evènement dans le cadre  d’un Service Réseau / Programme de Flexibilité. Nous n’acceptons aucune  responsabilité pour des montants dans la mesure où ceux-ci n’auraient  pas été payés par le Gestionnaire de Réseau et nous ne pouvons en aucun  cas garantir qu’une participation donnera lieu à une Récompense.

7.4.

Selon le mécanisme utilisé et les règles applicables, un régime de  versement/compensation au bénéfice du fournisseur du Site peut  s’appliquer en lien avec les volumes valorisés. Le cas échéant, vous  acceptez que ce versement et/ou toute pénalité/ajustement de règlement  puisse être (i) supporté par Axle Energy pour votre compte et (ii) pris  en compte dans le calcul net des Récompenses, incluant compensation  (netting) sur les Récompenses futures, dans la limite autorisée par la  loi.

7.5.

Les Récompenses dues au titre de la participation de vos Équipements  Connectés sont créditées au moins mensuellement sur votre Compte, géré  par nous ou par nos Partenaires. Lorsque les Récompenses ont atteint un  seuil de 10,00 €, (ou tout autre seuil indiqué dans l’application/le  site) le versement des Récompenses peut être demandé en paiement par  virement bancaire sur un compte bancaire SEPA au nom du Titulaire de  Compte (sauf conditions particulières) dès la fermeture du Compte. Sauf  disposition impérative contraire, toute Récompense non versée dans les  délais légaux sera considérée comme expirée et ne pourra plus être  réclamé.

7.6.

L’Utilisateur pourra être invité à renseigner des informations  personnelles par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement  sélectionné par Axle Energy (la « Vérification »). Dans ce cadre il sera amené à accepter les conditions générales de vente de ce prestataire de services.

7.7. Fiscalité.

Vous êtes seul responsable du respect de l’ensemble des obligations  fiscales, sociales et déclaratives susceptibles de s’appliquer aux  Récompenses perçues dans le cadre du Service.

Il vous appartient  notamment de déterminer le régime fiscal applicable à ces sommes et  d’effectuer, le cas échéant, toute déclaration ou paiement requis auprès des autorités fiscales ou sociales compétentes.

Vous reconnaissez que les Récompenses perçues dans le cadre du Service peuvent, selon  votre situation personnelle ou professionnelle, constituer un revenu  imposable ou être soumises à des cotisations sociales.

Si vous  utilisez le Service dans le cadre de votre activité professionnelle, il  vous incombe également de respecter l’ensemble des obligations  applicables en matière de facturation, de TVA et, plus généralement,  toute obligation fiscale ou comptable liée à votre activité.

8. Programme de Parrainage

8.1.

Nous pouvons (sans obligation de notre part) proposer un programme de  parrainage qui permet de récompenser les utilisateurs lorsque la  personne parrainée s’inscrit aux Services et connecte son premier  Équipement Éligible. Les utilisateurs peuvent être informés de  l’existence d’un tel programme notamment par e-mail, via leur Compte, ou par tout autre moyen de communication. Le lien de parrainage sera mis à disposition dans le Compte de l’utilisateur ou obtenu sur demande par  e-mail. La récompense est partagée à parts égales entre vous et la  personne parrainée, sauf indication contraire ; pour les codes  commerciaux émis aux partenaires approuvés (notamment les  installateurs), une répartition différente peut s’appliquer.

8.2.

Vous pouvez parrainer via votre lien de parrainage unique disponible  dans votre Compte. Lorsqu’une personne s’inscrit via ce lien, vous et la personne parrainée pouvez être notifiés.

8.3.

Pour participer, vous devez être un Titulaire de Compte avec au moins un Équipement Connecté (tel que défini dans l’application). Les  parrainages ne sont valables que via votre lien unique.

8.4.

Un parrainage est inéligible si :

  • (a) la personne parrainée, qu’elle soit physique ou morale, est déjà  Titulaire de Compte ou a utilisé les Services au cours des 12 derniers  mois ;
  • (b) l’inscription n’a pas été réalisée via votre lien unique ;
  • (c) la personne parrainée clôture son Compte avant de connecter son premier Équipement Éligible ;
  • (d)  vous diffusez publiquement votre lien ou l’utilisez à des fins  commerciales sans notre autorisation. Le programme standard est destiné à un usage personnel. Des codes commerciaux peuvent être émis à des  partenaires approuvés (ex. installateurs), sous des conditions  distinctes ;
  • (e)  pour les codes commerciaux émis aux installateurs, la taille de  l’onduleur installé chez la personne parrainée est inférieure à 30 kW ;
  • (f)  pour les codes commerciaux émis aux installateurs, la personne parrainée n’est plus inscrite au programme et titulaire d’un Compte actif au 1er  septembre 2026. Le règlement de la prime de parrainage est conditionné  au maintien de l’inscription de la personne parrainée à cette date.
8.5.

Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès au programme de parrainage  si nous estimons qu’il y a abus (notamment si vous parrainez plus de 10  personnes sur 12 mois sans accord préalable). Cette limite ne s’applique pas aux codes commerciaux émis aux installateurs.

8.6.

Nous pouvons modifier ou arrêter le programme de parrainage à tout moment. Les litiges liés aux  parrainages sont tranchés à notre discrétion.

9. Usage des Services

Vous vous engagez à utiliser les Services conformément à toutes les  lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux présentes Conditions.  Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales,  frauduleuses ou non autorisées.

Vous vous interdisez de :

  • perturber ou compromettre le fonctionnement des Services ;
  • tenter d’obtenir un accès non autorisé à tout système, réseau ou donnée ;
  • introduire des virus, malwares ou codes nuisibles ;
  • utiliser les Services d’une manière susceptible de les endommager, les désactiver ou les altérer.

10. Coopération

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

11. Responsabilité

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

11.1.

Nous fournirons les Services avec un soin et une compétence raisonnable, conformément aux présentes Conditions, sans garantie sur la fréquence  des Événements ni sur la valeur des Récompenses, compte tenu de  l’évolution des règles et des conditions de marché. Les Services sont  fournis en l’état.

11.2.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des Services. Toutefois :

  • Des opérations de maintenance, correctives ou évolutives, peuvent être  réalisées à tout moment et peuvent entraîner une interruption ou une  limitation temporaire des Services. Dans la mesure du possible, Axle  s’efforcera d’en informer les Titulaires de Compte préalablement lorsque ces opérations sont susceptibles d’affecter le fonctionnement des  Services.
  • Axle Energy ne garantit pas un fonctionnement continu, sans interruption ni erreur des Services.
  • Vous reconnaissez que la participation de vos Équipements Connectés aux  Événements peut être suspendue ou interrompue temporairement en cas  d’indisponibilité du Service, de maintenance technique, de  dysfonctionnement d’un Équipement Connecté ou de toute circonstance  affectant la sécurité ou la stabilité du système électrique.
  • Axle Energy ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une  indisponibilité temporaire des Services résultant notamment d’opérations de maintenance, de contraintes techniques ou de circonstances  extérieures.
Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les  garanties, déclarations et conditions implicites (y compris notamment  adéquation à un usage particulier) relatives aux Services.
11.3.

Vous restez seul responsable de l’installation, de l’utilisation et de  la maintenance de vos Équipements, ainsi que de la conformité de votre  installation électrique aux réglementations applicables. En votre  qualité de propriétaire ou d’utilisateur des Équipements Connectés, vous demeurez également seul responsable de leur utilisation. À ce titre,  vous reconnaissez que la connexion de vos Équipements Éligibles à la  Plateforme intervient sous votre responsabilité, notamment en cas de  dysfonctionnement ou de dommage pouvant résulter directement ou  indirectement de cette connexion (par exemple un risque de disjonction).

11.4.

Sans préjudice des dispositions contraire au présent Contrat, en cas de  manquement à nos obligations, nous sommes responsables des  pertes/dommages directs et prévisibles résultant de ce manquement. Nous  ne sommes pas responsables des pertes non prévisibles.

11.5.

Notre responsabilité totale cumulée à votre égard, au titre de  l’ensemble des réclamations liées aux présentes Conditions, est limitée à 100% des Récompenses que vous avez effectivement reçues au cours des 12 derniers mois.

11.6.

Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une activité professionnelle (notamment) :

  • pertes de profit, chiffre d’affaires ou opportunité ;
  • pertes/altérations de données, logiciels ou systèmes ;
  • atteinte à l’image ;
  • pertes d’économies attendues ;
  • dommages aux équipements
11.7.

Nous ne saurions être tenus responsables dans l’hypothèse où les  Services ne fonctionneraient pas dans les conditions attendues en raison d’un dysfonctionnement des Équipements, du fabricant de ceux-ci ou de  la plateforme de pilotage associée. Le fabricant des Équipements et le  fournisseur de la solution de pilotage demeurent seuls responsables de  leurs produits et services conformément aux contrats conclus avec vous.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des  dommages résultant du fait d’un tiers ou de circonstances imprévisibles, y compris lorsque ces dommages n’étaient pas raisonnablement  prévisibles au moment de la conclusion du Contrat ou de l’accès au  Service.

11.8.

Nous ne garantissons pas que les Services :

  • seront compatibles avec l’ensemble des matériels ou logiciels que vous utilisez ;
  • seront disponibles de manière continue, sans interruption ni erreur ;
  • répondront parfaitement à vos besoins ou atteindront un niveau de performance spécifique ;
  • seront exempts de virus, de perturbations, d’intrusions, de piratages ou d’altérations.
11.8.

Nous ne garantissons pas que les Services :

  • seront compatibles avec l’ensemble des matériels ou logiciels que vous utilisez ;
  • seront disponibles de manière continue, sans interruption ni erreur ;
  • répondront parfaitement à vos besoins ou atteindront un niveau de performance spécifique ;
  • seront exempts de virus, de perturbations, d’intrusions, de piratages ou d’altérations.
11.9.

La présente clause survit à la fin du Contrat.

12. Résiliation – Suspension

Vous acceptez de fournir une coopération raisonnable et les informations nécessaires, sur demande, afin de permettre la fourniture et la  maintenance correctes des Services.

12.1.

Vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser les Services et résilier  votre participation en demandant la clôture de votre Compte sur la  Plateforme et en cessant d’utiliser les Services.

12.2.

Nous pouvons mettre fin immédiatement à votre participation si des  informations fournies sont fausses, inexactes, incomplètes ou  trompeuses. Dans ce cas, tout bénéfice/récompense/paiement associé peut  être annulé avec effet immédiat, dans la limite permise par la loi.

12.3.

Nous pouvons suspendre temporairement ou retirer l’accès au Service, à notre discrétion, si :

  • (a) vos Équipements Connectés sont déconnectés d’internet ou déplacés ;
  • (b) le Compteur Communicant est indisponible ou les données de mesure ne sont plus accessibles ; ou vous déménagez ;
  • (c) vous n’êtes plus éligible au regard des Règles ;
  • (d) nous constatons un dysfonctionnement d’un Équipement Connecté ou de la Plateforme ;
  • (e) un risque technique, opérationnel ou de sécurité est identifié ;
  • (f) en cas de non-respect du Contrat ;
  • (g) afin de se conformer à une obligation légale ou réglementaire ou à une demande d’une autorité compétente.

12.4.

Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données (en ce compris  les Données) inscrites sur la Plateforme. Nous recommandons d’extraire  toute donnée importante avant résiliation. Nous rendrons les données  disponibles au téléchargement pendant 30 jours après résiliation. Passé  ce délai, nous pouvons les supprimer et ne sommes pas tenus de les  conserver.

Nonobstant l’article 12.4, certaines données (ex.  historiques d’Événements, calculs de règlement, preuves de consentement/ mandat) peuvent devoir être conservées au-delà, conformément à la  Politique de confidentialité, aux règles de marché et/ou à nos  obligations réglementaires ou légales.

12.5.

La résiliation n’affecte pas les droits/obligations nés avant la date de résiliation. Les clauses Responsabilité, Confidentialité, Données et  Propriété Intellectuelle demeurent en vigueur après la fin du Contrat.

12.6.

Nous pouvons mettre fin aux Services à tout moment, sans préavis, pour  tout motif, sous réserve des obligations légales impératives.

12.7.

Vous êtes expressément informés que vous pouvez changer d’agrégateur  dans un délai de 21 jours à compter de votre demande, conformément à  l’article L.338-3 du Code de l’énergie.

12.8.

La suspension ou la résiliation du Service entraîne la cessation de la  participation de vos Équipements Connectés aux Évènements.

13. Protection des Données – Données Énergétiques / Enedis - Partage RTE / GRD

13.1.

Chaque partie respecte ses obligations au titre des Lois Données et de la Politique de Confidentialité d’Axle Energy.

13.2.

Axle Energy traite les Données nécessaires à la fourniture des Services  conformément aux Lois Données et à sa Politique de Confidentialité,  accessible sur la Plateforme à l’adresse suivante : https://france.axle.energy/privacy-policy, dont vous vous engagez à prendre connaissance.

13.3.

Nous partageons, lorsque nécessaire pour fournir les Services, des  données telles que : e-mail, adresse, PRM/PDL, informations  d’installation/mise en service, index, courbe de charge, soutirage et  injection, mesures et usages des Équipements Connectés, et informations  utiles au calcul et au paiement, avec :

  • (a) les Gestionnaires de Réseau (notamment RTE/GRD) ;
  • (b) nos Partenaires, affiliés et sous-traitants autorisés, afin d’inscrire  des participants, exécuter les mécanismes, et calculer/verser les  Récompenses.
13.4.

Accès aux données Enedis/GRD : l’accès et la transmission des données de comptage peuvent requérir un consentement/mandat explicite du Titulaire (ex. via un parcours Enedis « Data Connect » et/ou un formulaire  d’autorisation de communication des données de mesure à un tiers).

13.5.

Nous ne collecterons/recevrons les données de mesure fines (ex.  courbe de charge) qu’après recueil de votre consentement/mandat, et  uniquement pour les finalités décrites.

Vous acceptez que nous  conservions, conformément à la Politique de confidentialité, une preuve  de votre consentement/mandat (horodatage, périmètre, retraits), et que  certains consentements/mandats puissent devoir être renouvelés  périodiquement selon les exigences du GRD/Gestionnaire de Réseau.

13.6.

Durée / retrait du consentement : vous pouvez retirer votre  consentement/mandat à tout moment. Si le consentement/mandat expire, est retiré, ou devient inopérant, votre participation peut être suspendue  et/ou résiliée, et la fourniture des Services ou l’éligibilité aux  Récompenses peut être affectée.

13.7.

Déménagement : en cas de changement d’adresse/site, vous devez  vous désinscrire et/ou mettre à jour votre Compte dès que possible et au plus tard à la date du déménagement, afin d’éviter tout traitement non  pertinent des données.

13.8.

Données agrégées et audits : nous et/ou nos Partenaires pouvons  fournir des données agrégées (consommation, injection, baseline,  réduction, valeur des incitations) aux Gestionnaires de Réseau. Dans  certains cas, le Gestionnaire de Réseau peut demander des données  détaillées autour des Événements pour contrôler performance et  paiements, y compris à un niveau individuel.

13.9.

Conservation : nous et nos Partenaires conserverons les calculs  de règlement et données relatives à votre participation selon la durée  nécessaire au règlement, à l’audit et aux obligations légales/règles de  marché.

13.10.

Communications : en entrant dans le Service, vous acceptez de  recevoir des communications de notre part et/ou de nos Partenaires  exclusivement liées aux Services, concernant votre participation  (événements, paiements, support, sécurité, etc.). Les choix relatifs aux communications marketing et aux cookies/traceurs (consentement,  paramétrage, retrait) sont décrits dans la Politique de confidentialité  et, le cas échéant, la politique cookies/traceurs.

13.11.

Sécurité : Axle Energy met en œuvre des mesures techniques et  organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger les données contre l’accès non autorisé, la  perte accidentelle, la destruction ou les dommages.

13.12.

Transferts hors EEE : vos données peuvent être traitées au  Royaume-Uni et/ou par des sous-traitants situés hors EEE. Lorsque  requis, nous mettons en place les garanties appropriées (ex. décision  d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.) conformément aux Lois  Données.Pour la France/EEE, les règles applicables aux transferts vers le Royaume-Uni et autres pays tiers, ainsi que les garanties, sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

13.13.

Vous reconnaissez que : Axle Energy agit en principe en tant que  responsable du traitement pour l’exploitation de la Plateforme et la  fourniture du Service ; (ii) certains Partenaires peuvent agir en  qualité de responsables distincts, sous-traitants d’Axle Energy, ou  responsables conjoints selon le programme ; et (iii) les informations de transparence pertinentes (y compris, lorsque nécessaire, l’essentiel  des accords de responsabilité conjointe) sont décrites dans la Politique de confidentialité.

14. Propriété Intellectuelle

14.1.

Le Titulaire de Compte reconnaît que Axle Energy et/ou ses concédants  détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs  aux Services et présents sur la Plateforme.

14.2.

Une licence non exclusive, gratuite, personnelle et non transférable,  est accordée au Titulaire de Compte pour utiliser les Services  conformément au Contrat. Cette licence est résiliable à tout moment par  Axle Energy, à sa seule discrétion. Elle prend fin automatiquement au  moment à la fin du Contrat, sans qu’il soit besoin de démarches  complémentaires de la part d’Axle Energy.

14.3.

Sauf stipulation expresse, aucune disposition du Contrat ne confère de  droits sur brevets, droits d’auteur, droits sui generis de bases de  données, secrets d’affaires, marques, noms commerciaux, ou tout autre  droit relatif aux logiciels et/ou Services appartenant ou concédés à  Axle Energy ou à ses Partenaires.

15. Force majeure

Axle ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses  obligations au titre du Contrat si ce manquement résulte d’un cas de  force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Constitue  un cas de force majeure tout événement échappant au contrôle raisonnable d’Axle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du Contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures  appropriées, empêchant l’exécution de ses obligations.

Dans un tel cas, l’exécution des obligations affectées sera suspendue pendant la durée de l’événement de force majeure.

16. Dispositions diverses

16.1. Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer, en tout ou partie, les droits et  obligations résultant du Contrat sans notre accord écrit préalable.Nous pouvons, pour notre part, céder ou transférer tout ou partie de nos  droits et obligations au titre du Contrat à toute société de notre  groupe ou à tout tiers, sous réserve que cette cession ou ce transfert  n’ait pas pour effet de réduire les droits dont vous bénéficiez au titre du Contrat.

16.2. Intégralité de l’accord

Le Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les parties  concernant son objet et remplace tout accord, engagement ou arrangement  antérieur ayant le même objet. Chaque partie reconnaît qu’elle ne s’est  pas fondée, pour conclure le Contrat, sur une déclaration ou un  engagement qui ne serait pas expressément prévu dans le Contrat.

16.3. Renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque de ses obligations au titre du  Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en  prévaloir ultérieurement. Toute renonciation ne sera valable que si elle est exprimée par écrit.

16.4. Divisibilité

Si l’une quelconque des stipulations du Contrat devait être déclarée  invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette stipulation sera réputée modifiée dans la mesure nécessaire pour la  rendre valide et applicable, tout en se rapprochant autant que possible  de l’intention initiale des parties. Les autres stipulations du Contrat  demeureront pleinement applicables.

17. Notifications

Toute notification au titre du Contrat doit être faite par écrit (en français) et envoyée par e-mail :

  • pour Axle Energy : support-fr@axle.energy (ou toute adresse de remplacement notifiée) ;
  • pour vous : l’adresse e-mail associée à votre Compte.

Une notification est réputée reçue à la réception d’un accusé de  livraison/lecture émis par le bon système/serveur (ou, à défaut, à la  première preuve raisonnable de délivrance technique).

18. Règlement des Différends

En cas de différend, les parties chercheront d’abord une solution amiable de bonne foi.

Si vous êtes considérés comme un consommateur au sens du Code de la  consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation  (voir article 20).

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément à l’article 19.

19. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Si  vous êtes un professionnel, les tribunaux compétents du ressort de Paris auront compétence exclusive, sauf disposition impérative contraire.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu des règles  applicables du Code de la consommation et du Code de procédure civile.

20. Dispositions Spécifiques aux Consommateurs (Clients Particuliers)

20.1. Droit de rétractation

Si vous souscrivez aux Services à distance (en ligne / téléphone) en  qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14  jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Si vous  demandez l’exécution immédiate des Services avant la fin du délai de  rétractation, vous reconnaissez que des règles particulières peuvent  s’appliquer (dont, selon les cas, le paiement au prorata et/ ou la perte du droit de rétractation si le service est pleinement exécuté),  conformément au Code de la consommation. Un modèle de formulaire de  rétractation figure en Annexe 1.

20.2. Médiateur de la consommation et plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Conformément aux règles de la médiation de la consommation, après  nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous  pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Tout litige portant aux services, la validité, ou l’exécution des présentes  Conditions Générales peut être soumis, en cas d’échec des discussions  amiables, au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs  de Justice (CM2C).

En tant que consommateur, vous pouvez également contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges  mise en ligne par la Commission Européenne, à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20.3. Service client

Vous pouvez nous contacter à support-fr@axle.energy.

ANNEXE 1 – MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Code de la consommation)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Axle Energy, société immatriculée en Angleterre sous  le n° 14633671, dont le siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni - support-fr@axle.energy

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du Contrat souscrit en date du :

Nom du (des) consommateur(s) :Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :

Date :(*) Rayez la mention inutile.